RDM - Check in - LJ1 - MEI

1 / 27
next
Slide 1: Slide
Praktische economieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 27 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Uit welke 3 fasen bestaat de
Guest Journey
A
Post stay - Hotel stay - Pre stay
B
Hotel stay - Pre stay - Post stay
C
Pre stay - Hotel stay - Post stay

Slide 3 - Quiz

Slide 4 - Slide

Geef één voorbeeld van een
Moment of Truth bij de pre stay fase
timer
1:00

Slide 5 - Open question

Een prettige ervaring bij check in is een touch point bij de post stay fase
A
WAAR
B
NIET WAAR

Slide 6 - Quiz

Het verbinden van je gast aan het hotel door ze te vragen je te volgen op instagram hoort bij de Post stay fase
A
WAAR
B
NIET WAAR

Slide 7 - Quiz

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Ik heb een check in rollen spel gedaan tijdens Front Office praktijk
A
JA
B
NEE

Slide 11 - Quiz

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Hoeveel on professionele acties heb je gezien?
timer
0:30

Slide 14 - Open question

Slide 15 - Slide

Noteer minimaal 3 handelingen
die je bij een check in moet doen

Slide 16 - Mind map

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Waarom is het zo belangrijk dat de gast
het REGISTRATIE formulier ondertekent?
timer
1:30

Slide 22 - Open question

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Arrival list Pre-registration

Allocating a room Registratieformulier
Early arrival & check-in Late arrival & deadline

Wake-up list

Slide 26 - Open question

Slide 27 - Slide