Gastvrijheid + professionele houding
- Kennis: Weten wat je moet doen in welke situatie
- Contact: Echt interesse tonen in de gast
-Verantwoordelijkheid: Wat kan ik bijdragen aan het doel
-Omgeving: Nette omgeving
-Dienstbaarheid: Behulpzaam voor gast en collega
-Verassen: Net een stapje verder gaan