Gesprekstechnieken

• Onderwijsassistenten
• MBO
• Studiejaar 2

Gesprekstechnieken

Waarom gespreksvaardigheden belangrijk zijn

In stage , op je werk en in je privéleven: een goed gesprek kan echt het verschil maken. 

Vandaag leer je hoe  je dat doet met 3 technieken. 

Leerdoelen

• Ik weet wat actief luisteren is.
• Ik kan open vragen stellen.
• Ik weet hoe ik opbouwende feedback geef (4G-methode).
• Ik herken situaties waarin ik deze technieken kan inzetten op stage. 

"Iedereen kan goed communiceren, dat hoef je niet te leren."

Wat is actief luisteren?

• Je toont oprechte interesse.
• Je knikt, kijkt de ander aan.
• Je vat samen wat de ander zegt.

Voorbeeld: "Dus je voelde je buitengesloten, klopt dat?" 

Tweetaloefening-actief luisteren

Opdracht:

A vertelt iets wat hem/haar deze week opviel op stage (1 min)

B luistert en stelt 1 open vraag.

Daarna wisselen we van rol. 

Uitleg: open vragen stellen

Open vragen beginnen vaak met wat, hoe, waarom.

gesloten: "vind je dit leuk?"

Open vraag: "Wat maakt dit leuk voor jou?"

Welke van deze vragen is een open vraag?

1. Ga je mee?
2. Wat vind je belangrijk aan samenwerken?
3. Wat wil je vandaag gaan doen?
4. Kom je vaak te laat?

4G-methode

De 4G-methode voor feedback

1. Gedrag: je onderbreekt me vaak.
2. Gevoel: ik vind dat vervelend.
3. Gevolg: ik raak mijn verhaal kwijt.
4. Gewenst: laat me graag uitspreken. 

Oefen met de 4G-methode (drietallen)

Situatie: "Je klasgenoot zit steeds op z'n telefoon tijdens samenwerken."

Geef feedback met de 4G-stappen. 

Een geeft feedback, ander luistert, derde observeert.

Wat hoort niet bij actief luisteren?

1. Je toont oprechte interesse.
2. Je knikt, kijkt de ander aan.
3. Je oordeelt al voor dat het gesprek begint.
4. Je vat samen wat de ander zegt.

Wat is geen voorbeeld van een open vraag?

1. Wat heb je gisteren gegeten?
2. Hoe voel je je over deze situatie?
3. Waarom ben je zo boos?
4. Wat zijn je favoriete herinneringen?

Wat is een goede houding voor een gesprek?

1. Een ontspannen en rustige lichaamshouding.
2. De spreker aankijken.
3. Denkpauzes houden.
4. Knikken of hummen.

Hoe kun jij deze technieken gebruiken op jou stage?

Samenvatting

• Actief luisteren= de basis van elk goed gesprek.
• Open vragen geven verdieping.
• Feedback geven kan positief en duidelijk.
• Jij maakt het verschil in de klas, op je stage of werkplek.  

Reflectievraag

Wat neem jij mee ui deze masterclas?