Omgaan met collega's en klanten

• Onderwijswetenschappen
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 3

Eigenschappen: Ieder mens heeft positieve eigenschappen en negatieve eigenschappen.

OMGAAN MET COLLEGA'S EN KLANTEN

- Ik weet welke eigenschappen bij me passen.

- Ik weet wat omgangsregels en klantvriendelijkheid is.

Geduldig

Sociaal

Respectvol

Bazig

Brutaal

Angstig

Onzeker

Positief

Lastig

Enthousiast

Vriendelijk

Behulpzaam

Bram en Siem lopen stage bij een kinderboerderij. Ze moeten samen de pony verzorgen.
Siem zegt: Ik zeg wat we doen. Jij pakt het hooi. Ik borstel de pony.
Bram wil wat zeggen, maar Siem loopt door..
Welke eigenschap past bij Siem?

Hoe zouden jullie dit doen in deze situatie?

Hetzelfde wat Siem deed. Ik bepaal!

Vragen wat Bram wil doen? Dan taken verdelen.

Maakt me niet uit. Bepaal jij maar.

Omgangsregels: afspraken over hoe je met elkaar omgaat.

Je loopt stage bij een bouwmarkt.
Medewerker: Goedemiddag meneer. Kunt u het vinden?
Klant: Nee. Ik kan de hamers niet vinden.
Medewerker: ...

VRAGEN??