2024-03-12 DP2 L4KD2

Openen & Regelen
  • Jassen in de kluis of buiten het lokaal
  • Telefoons in de kluis of het telefoonhotel
  • Oortjes of koptelefoon opruimen
  • IPad in de tas
1 / 17
next
Slide 1: Slide
DP4Middelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Openen & Regelen
  • Jassen in de kluis of buiten het lokaal
  • Telefoons in de kluis of het telefoonhotel
  • Oortjes of koptelefoon opruimen
  • IPad in de tas

Slide 1 - Slide

Hoofdstuk 8 Verkoopgesprek

Slide 2 - Slide

Lessen DP2
  • Dinsdag 12 maart  : Klachtengesprek oefenen
  • Dinsdag 19 maart  : Verkoopgesprek + Bookwidget H8 = cijfer telt 2x

Slide 3 - Slide

Lesprogramma
  • Uitleg klachtengesprek
  • Aan de slag!
  • Klaar = alle opdracht H8 (af)maken
  • Les afsluiten

Slide 4 - Slide

Vorige les
Hoofdstuk 8 - Les 3.1
We hebben het gehad over... 
  • Verbale en non-verbale communicatie 
   > is een brief of e-mail verbale of non-verbale communicatie? 
   > is lachen verbale of non-verbale communicatie?

Slide 5 - Slide

Afsluiten
Hoofdstuk 8 - Les 1

Slide 6 - Slide

Wat is persoonlijke verkoop?

Slide 7 - Open question

Wat is een commerciële houding?

Slide 8 - Open question

Afsluitend cijfer telt 2x

Slide 9 - Slide

Hoofdstukdoelen
Aan het einde van dit hoofdstuk weet je ...
  • ... waarom een verkoopgesprek belangrijk is
  • ... waar je op moet letten bij een verkoopgesprek
  • ... uit welke fasen een verkoopgesprek bestaat

Slide 10 - Slide

Lesdoelen
Aan het einde van deze les...
  • ... weet je wat persoonlijke verkoop is
  • ... weet je wat een commerciële houding is

Slide 11 - Slide

Klachtengesprek
Documenten (ook in Classroom):
  • Stappenplan
  • Casus klachtengesprek
  • Klachtenformulier

Drie rollen: Mevrouw de Bleeckere, de medewerker van het survivalprogramma en de observator. Iedereen is een keer een rol, dus drie rondes. 

  • Lever een foto van het klachtenformulier als jij de medewerker van het survivalprogramma bent (Classroom) 
timer
5:00

Slide 12 - Slide

Hoofdstuk 8
Klaar = alle opdrachten van hoofdstuk 8 (af)maken

Volgende week TOETS: 
Verkoopgesprek + Bookwidget H8 = cijfer telt 2x

Slide 13 - Slide

Afsluiten
Hoofdstuk 8 - Les 3.2

Slide 14 - Slide

Openingsfase
Onderzoeksfase
Informatiefase
Beslissingsfase
Afrondingsfase
De klant welkom heten en ontvangen.

Vragen stellen om erachter te komen wat de klant wil kopen

De klant informeren en advies geven. Het product tonen en demonstreren.


De klant helpen bij het maken van een keuze
De verkoop sluiten en een bijproduct proberen te verkopen. Het gesprek afronden

Slide 15 - Drag question

Waarmee communiceer je bij verbale communicatie?
A
Spreken/taal
B
lichaam

Slide 16 - Quiz

Wat is non-verbale communicatie?

Slide 17 - Open question