Kalibratie gele & groene klant

• Baso natuurwetenschappen
• Basisschool
• Groep 1

Kalibratie

De groene en de gele klant

De groene klant

- Hoe herken je een groene klant?

- Hoe ga je om met een groene klant?

Hoe herken je een groene klant?

Deze klant wil graag samenwerken met je. Ze komen wat onzeker of twijfelend over, vragen vaak; wat zou u doen? Ze zijn wat afwachtend en willen er graag even over nadenken. Ze zoeken bevestiging en zijn vaak voorzichtig.

Hoe ga je om met een groene klant?

*Bij een groene klant is het belangrijk gerust te stellen. Neem de zaken stap voor stap met de klant door.
*Neem de tijd, het is belangrijk goed te luisteren bij deze klant.

De gele klant

- Hoe herken je de gele klant?
Hoe ga je om met de gele klant?

Hoe herken je de gele klant?

De gele klant is extravert. Hij wil graag vertellen, is positief en gooit graag een grapje in de groep. Ze zijn energiek en willen graag. Ze overtuigen jou graag van hun gelijk. Ze zijn geduldig en gaan van de hak op de tak. Gesprekken met een gele klant zijn vaak erg gezellig.

Hoe ga je om met een gele klant?

* Geef aandacht en ruimte voor het verhaal van de klant.
*Wees enthousiast, maar doseer dit wel.
*Biedt structuur in het gesprek.
*Hou de leiding in het gesprek. Stel soms gesloten vragen, vat samen. 
*Wees niet te formeel.
*Maak concrete afspraken waarin het woord 'samen' terugkomt.