Marketing en Verkoop Verkoopgesprek

Marketing en Verkoop Verkoopgesprek

Doel van de les:

• Aan het eind van de les ken je de vijf fasen van een verkoopgesprek
• Aan het eind van de les kun je de volgende begrippen uitleggen: koopbehoefte, koopmotieven, koopgedrag, plaatsvervangende verkoop en bijverkoop

Wat maakt dat jij iets koopt in een winkel, wat is hierbij voor jou belangrijk?

Wat maakt iemand een goede verkoper?

• Goed contact met klanten
• Representatief, vriendelijk, behulpzaam
  
• Actieve & geïnteresseerde houding

Een goede verkoper

Fases van een verkoopgesprek:

1.  Gespreksopening

2. De behoefte van de klant onderzoeken: 

               koop behoefte en inspring moment

3. De klant helpen om tot een beslissing te komen:                     koopmotief

4. De klant informeren en adviseren:

               plaatsvervangende verkoop

5. Gespreksafsluiting:

               bijverkoop

Sleep de witte vakken naar koopmotief of koopbehoefte

Koopbehoefte

Koopmotief

Bereikbaar willen zijn

Een mobiele telefoon

Warme voeten willen hebben 

Sloffen

Met zonnig weer kunnen zien 

Zonnebril

Lekker willen ruiken

Parfum

Je haar in model houden

Gel

Koopmotief = de reden waarom je iets koopt

Koopbehoefte = dat wat je wilt kopen

Rationeel koopgedrag = iets dat je nodig hebt, omdat de kwaliteit goed is of omdat het product handig in gebruik is

Irrationeel koopgedrag = je koopt iets om het gevoel dat je er bij hebt, niet omdat je het nodig hebt.

Aan de slag!

Maak op de Opdracht 3. zelfstandig 

Maak Opdracht 4. samen, in tweetallen

Zijn onze lesdoelen behaald?

• Aan het eind van de les ken je de vijf fasen van een verkoopgesprek
• Aan het eind van de les kun je de volgende begrippen uitleggen: koopbehoefte, koopmotieven, koopgedrag, plaatsvervangende verkoop en bijverkoop