Les 3 Waardepropositie p3

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3

Leerdoelen

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een product of dienst

Aan het eind van de les kun je uitleggen welke pijnverzachters van belang zijn voor de waardepropositie

Aan het eind van de les kun je een link leggen tussen het klantenprofiel en de waardemap

Wat is de waardepropositie binnen het BMC-model? Wat wordt er bedoelt met waardepropositie?

Ik als consument wil minimaal een Iphone hebben die 10 uur mee gaat! Aan welk voordeel moet het voldoen?

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Wat zijn klantentaken in de klantsegmentatie (klantenprofiel)?

Waarom beschrijven we de pijnpunten binnen het klantenprofiel?

Prioriteren van verschillende klantentypes

Nu het klantprofiel geschetst is, is het tijd voor een belangrijke vervolgstap. Het prioriteren van de klanttaken, pijnpunten en voordelen --> Waardemap (waardenpropositie)

Product en dienst

Fysiek (tastbaar)

Niet fysiek 

Digitaal 

Financiële Dienst

Pijnverzachters

Koppelen aan meest ernstige pijnpunten van het klantensegment 

Pijnverzachter

1. Hoe draag je bij aan 

ongewenste resultaten 

en problemen in de

klantentaken

Pijnverzachter

2. hoe lever je besparing op?

3. Hoe neem je hindernissen 

weg

4. Hoe verklein je risico's

Voordeelverschaffers 

1. Hoe maak je de klant echt blij?

2. Voordeel, wensen en

verwachtingen of hoe je de klant

zal verrassen 

Waarom is het zo lastig om de waardepropositie te beschrijven?

Heeft Spotify een product of dienst?

Opdracht

Vul het klantenprofiel aan met de waardemap. Beschrijf de volgende zaken:

1. Welk product of dienst heeft Spotify?

2. Beschrijf de 4 pijnverzachters van Spotify

3. Benoem 2 voordeelverschaffers van Spotify?

4. Vul in het BMC-Model het klantensegment en de waardepropositie in aan de hand van opdracht: klantensegment en deze opdracht

Tip!

Gebruik je klantenprofiel (persona). Leg de link tussen de volgende aspecten:

klantentaken --> Product of dienst

pijnpunten --> Pijnverzachters

 Voordelen --> Voordeelverschaffers

Leerdoelen

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een product of dienst

Aan het eind van de les kun je uitleggen welke pijnverzachters van belang zijn voor de waardepropositie

Kanalen

Hoe vinden klanten jou bedrijf?

1. Communicatiekanalen
2. Promotiekanalen
3. Verkoopkanalen

Kernactiviteiten

Wat zijn de belangrijkste taken die je voor de klant vervult? Deze sluit aan op de waardepropositie

Mensen en middelen

Wat zijn de belangrijkste mensen en middelen die een bedrijf nodig heeft om de waardepropositie te vervullen voor de klant?

1. Fysieke middelen

2. Mensen (personeel)

Aan de slag: Werkblad Sligro