Marketing Hoofdstuk 5

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Kernassortiment

Randassortiment

Wat hoort bij het kernassortiment van een dierenwinkel?

assortimentsbreedte en -diepte

Wat voor assortiment heeft de HEMA?

1. breed en diep
2. smal en diep
3. breed en ondiep
4. smal en ondiep

Wat voor assortiment heeft een bakker?

1. smal en diep
2. Breed en diep
3. smal en ondiep
4. smal en diep

Zet bij de afbeelding erbij of het een A, B of C merk is

1. A-merk
2. B-merk
3. C-merk

Een C-merk levert levert het minst voor de winkelier op

ja dat klopt

nee, het levert juist veel op voor de winkelier

Trend en rage

een trend is iets wat populair is bij veel mensen, duurt een tijdje

een rage is heel kort in de mode

RAGE

RAGE

TREND

TREND

Vertellen: 

POS- materiaal betekent Point Of Sale materiaal. Het betreft materiaal dat de verkoop van producten ondersteunt. Het vergroot de aandacht op een product. Dit kan in de vorm van posters, banners, prijskaarten, creatieve vloerstickers of displays. 

• Pricing is het beprijzen van artikelen (bijvoorbeeld de prijs op het artikel zelf of met schapprijskaartjes op de schappen)
• Signing is alles wat te maken heeft met het fysiek (dus offline) communiceren van teksten en beelden; ook wel visuele communicatie genoemd

* je deelt premiums uit aan klanten

* je bent een klant aan het helpen

* Je zet een advertentie in de krant

* je hebt een aanbieding '3 halen, 2 betalen'

Reclame

Persoonlijke verkoop

Sales promotion

Public relations (Pr)

Personeel

Het personeel in een winkel is een belangrijk onderdeel van de retailmix. Heeft het personeel plezier in het werk, dan straalt het dat uit. Klanten zijn gevoelig voor een goede sfeer.

Personeel

Goede beroepshouding:

• Vakkennis: Wetten, bedrijfsregels en artikelen kennen!
• Vaardigheden: Rekenen, verkopen en schoonmaken.
• Eigenschappen: Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid.

Personeel is de woordvoerder, spreekt de taal die de doelgroep wilt horen, uiterlijk spreekt aan, personeel moet passen bij de winkelformule en het verkoopsysteem

Personeel past bij winkelformule:

• Service gericht zijn 
• Passen in het verkoopsysteem van de winkel 
• Passen bij de winkelformule 
  
  

Voorbeeld: In een luxe herenmodezaak verwacht de klant dat de verkopers goed gekleed zijn, verstand hebben van stoffen, weten welke kleuren goed met elkaar combineren en de maten kunnen opnemen om een pak te vermaken  

Waar staat FAQ op een website voor?

1. Fast Answered Questions
2. Frequently Askes Questions
3. Facts and Quiz

Einde hoofdstuk 5

Zijn er vragen?