Sociale Hygiene 3/5

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Sociale hygiëne

Onze normen en waarden

Wat spreken we samen af?

Een café is modern ingericht en er worden hippe cocktails geserveerd. Het personeel is trendy gekleed en er klinkt loungemuziek.
Welke doelgroep zal je hoofdzakelijk in het café vinden?

Vandaag

• Les 3 van de 5
• Lesdoelen
• Regels en handhaving
• Risicogedrag bij regelhandhaving 
• E-learning
• Evaluatie

Lesdoelen

Na vandaag...

• kan je verschillende begrippen uit de communicatie uitleggen.
• kan je risicogedragingen herkennen.

Oefenen met Communicatie

• Doe de DISC test (https://matrixevents.nl/test/disc-test-doen/)
• Maak een duo of trio
• Ga op onderzoek naar de verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie
• Maak samen een Powerpoint (5 dia's) of video (1-2 minuten)
• Doe dit bijvoorbeeld a.h.v. een formeel gesprek (verkoop, sollicitatie enz.)
• Deel je presentatie met de groep  

Handhaving door..

Stap 1: regels controleren

Stap 2: regelovertreding corrigeren

Stap 3: regelovertreding sanctioneren

Stap 4: sancties afdwingen

Evt. in samenwerking met politie, collega-ondernemers en gemeente.

Ongeschreven en geschreven (norm)

Er zijn ongeschreven en geschreven regels.

1. Ongeschreven regels.

2. Geschreven regels. Dit zijn regels die letterlijk opgeschreven zijn, in de wet of in het huisreglement. De regels kunnen gedrag verplichten of gedrag verbieden.

Regels die gedrag verplichten, heten gebodsregels. Een voorbeeld van een gebodsregel is het verplichten van nette kleding in een chique restaurant. 

Regels die gedrag verbieden, heten verbodsregels. Een voorbeeld van een verbodsregel is het verbieden van roken in een café.

Een goede regel bestaat uit een aantal aspecten: het doel van de regel, de inhoud van de regel, het waarom van de regel en de sanctie van de regel. 

Wettelijke regels zijn geschreven regels die gelden voor iedereen. Wetsartikelen bestaan uit:

• de norm (het gebod of verbod)

• de sanctie (de straf) en

• de kwalificatie (hoe noemt men de overtreding)

Zoek de verschillen

Verzamel steekwoorden per categorie en plak deze bij de juiste categorie op het whiteboard. Gebruik internet of het boek om de woorden te vinden. 

ELO

Doorloop de E-learning en de zelfcheck

Evaluatie

Hoe voel je je na deze week?

😒🙁😐🙂😃

Hebben we onze doelen bereikt?

Welke begrippen uit de communicatie kennen we en
kan je de risicogedragingen herkennen?

Vul in voor deze les:
1. Goed punt
2. Verbeterpunt

Volgende week

• Gespreksmiddelen en technieken
• Verslavende middelen
• Proeftoets

• 21 april (examen of afrondende toets)