LEAN les x

• Bedrijfseconomie
• Beroepsopleiding

De basis van LEAN

Prestatiedialogen

PDCA

Elke dialoog gaat op basis van Plan, Do, Check, Act

Feedback gever vs Feedback ontvanger

Geven

Ontvangen

Observatie

Effect

Pauze

Suggestie

Observatie

Effect

Pauze

Suggestie

Beschrijf een concrete situatie

Wees er zeker van dat je de feedback begrijpt; herformuleer en stel vragen. Geef eventueel je eigen perspectief.

Laat de feedback gever uitspreken, ga niet in de verdediging

Beschrijf het effect dat die situatie op jou had

Vraag om suggesties en zoek samen naar verbetering. Bedank voor de feedback.

Luister aandachtig

Geef suggestie en/of zoek samen naar verdere verbetering

Pauzeer. Nodig uit te reageren, luister actief naar reactie. Herformuleer en stel vragen ter verduidelijking

Dagstart / Keek op de Week

Dagstart

Keek op de Week

Gericht op snel dagelijks en direct (bij)sturen op basis van signalen en KPI's

Gericht op sturen op korte/ middellange termijn op basis van trends en KPI's

Duurt 5-15 minuten

Duurt 30-60 minuten

Staand

Zittend

Samen met het team

Van individu naar team

Helikopter-view

Vaste agenda

Deels vaste agenda

Digitaal bijwonen kan

Een goede dagstart...

Agenda

1. Prestatiedialoog over teamprestaties vorige dag
2. Planning activiteiten en doelen van vandaag
3. Bespreken van problemen en verbeterideeën
4. Verbeteren van medewerker tevredenheid
5. Mededelingen: het uitwisselen van belangrijke berichten
   

Succesfactoren

1. Duidelijkheid over de invulling van de dagstart
2. Een betrokken team
3. Een uitmuntende dagstartvoorzitter
4. Goede dagstartborden op een goede plek
   

5S: Bewustzijn over werkomgeving borgen

tandhouden

Houd vol, met wilskracht en toewijding

S

orteren

Behoudt datgene wat nodig is

S

chikken

Ruim de dingen zo op, dat je ze snel kunt vinden

S

choonmaken

Houd de dingen schoon

S

tandaardiseren

Doe de goede dingen op dezelfde - dus - goede wijze

S

Wat betekent 'Kaizen'?

Kaizen

Definieer probleem en doelstelling

1

Meet de feiten

2

Analyseer de feiten; bepaal oorzaken

3

Genereer verbeterideeën

4

Implementeer verbeteringen

5

Controleer en borg (standaardisatie)

6

Tussen elke stap: Go/Nogo!