Week 3: Uitvoering van de verkoop- en/of acquisitieactiviteiten

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Het commercieel traject

Uitvoering van de verkoop- en/of acquisitieactiviteiten

Doel van vandaag

Je weet welke onderdelen je deze week moet opleveren

Je krijgt extra uitleg per onderdeel

Agenda

Uitleg wekelijkse bewijsstukken

Uitvoering van de verkoop- en/of acquisitieactiviteiten

-> Acquisitiemail & Telefonische acquisitie

Opdracht Het commercieel traject

Aanleveren bewijsstukken

Opdrachten staan in TEAMS

Opdrachten aanleveren wekelijks in TEAMS

Document is in PDF

Vormgeving -> Zorg dat het bewijsstuk:

• logisch en overzichtelijk is opgebouwd en dat je gebruik maakt van schema’s/tabellen en/of visuals.

Jouw rol

Je werkt als Junior Accountmanager bij het bedrijf SPORTS.

SPORTS ontwikkelt en verkoopt innovatieve, prestatie-verhogende sportartikelen (zoals TH©-ballen, sporthardware en data-oplossingen) aan zakelijke klanten (B2B) en consumenten (B2C).

Voorstel verkoop- en/of acquisitieactiviteiten

Verplichte verkoop- en acquisitieactiviteiten

Je werkt de volgende twee activiteiten uit en voert ze uit:

1. Acquisitiemail aan een (potentiële) zakelijke klant

2. Telefonisch acquisitiegesprek met een (potentiële) zakelijke klant

→ dit gesprek voer je met de docent en neem je op als geluidsbestand

Beide activiteiten moeten aansluiten bij:

• de gekozen klant (uit opdracht 1);

• de customer journey;

• de commerciële doelstellingen van SPORTS.

Voorstel verkoop- en/of acquisitieactiviteiten

Stap 1 – Klant

Gebruik dezelfde klant als in opdracht 1.

Stap 2 – Uitwerking activiteit 1: Acquisitiemail

Werk onderstaande onderdelen uit en verwerk dit in een overzichtelijke tabel.

Verplichte bijlage

Voeg de volledige acquisitiemail toe als bijlage

De mail moet:

• professioneel en commercieel zijn;

• passen bij SPORTS en de klant;

• een duidelijke call-to-action bevatten.

Voorstel verkoop- en/of acquisitieactiviteiten

Stap 3 – Uitwerking activiteit 2: Telefonisch acquisitiegesprek

Werk ook voor deze activiteit onderstaande onderdelen uit.

Uitvoering telefoongesprek

• Het telefoongesprek voer je met de docent (docent speelt de klant).

• Je maakt een geluidsopname van het gesprek.

• In het gesprek laat je zien:

o dat je het gesprek goed opent;

o de klantbehoefte achterhaalt;

o het commerciële aanbod presenteert;

o afsluit met een vervolgafspraak of actie.

Belscript

1. Opening (u spreekt met voor +achternaam van Sports)

2. Agenda (schikt het u?)

3. Reden/Doel voor call (ik bel om een afspraak te maken)

4. Openingszin (ik kan u ... aanbieden + leidmotiv)

5. Afsluiting  (samenvatten, twee agenda opties, bevestigen in agenda)

Goal!

Je weet welke onderdelen je deze week moet opleveren

Je krijgt extra uitleg per onderdeel