Verkoopvaardigheden H6

1 / 13

Slide 1: Slide

VerkoopvaardighedenMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Waarom is de voorbereiding van een verkoopgesprek belangrijk?

Slide 3 - Open question

Het kennen van een klant bij een gesprek; wat houdt dat in?

Slide 4 - Open question

Ken je klant

- Wanneer heb ik deze persoon voor het laatst gesproken?

- Waar ging het over?

- Hoe verliep het gesprek?

- Wat hebben we aan het einde van het gesprek afgesproken?

- Is deze persoon beslissingsbevoegd of moet hij alles nog overleggen?

Ga na of de levering en betaling soepel is verlopen.

Slide 5 - Slide

Ken het bedrijf

- Hoelang is dit bedrijf al klant van ons?

- Wat hebben zij allemaal besteld bij ons?

- Zijn er in het verleden of vandaag nog problemen en/of klachten geweest?

- Gaat het financieel goed met het bedrijf? Heeft het bedrijf recent mensen aangenomen of juist ontslagen? Betalen ze altijd op tijd?

- Wat zijn de toekomstplannen van het bedrijf? (Willen ze overleven, uitbreiden enzovoorts)

Slide 6 - Slide

Het kennen van je product of dienst bij een verkoopgesprek; wat houdt dat in?

Slide 7 - Open question

Ken je product

Technische aspecten en specificaties

Voordelen voor de klant

Aansluiten bij de klantwensen

Levertijden, prijzen, marge, actuele voorraad

Slide 8 - Slide

Het kennen van je doel bij een gesprek; wat houdt dat in?

Slide 9 - Open question

Ken je doel

Ten slotte is het belangrijk te bedenken wat je wilt bereiken met het komende klantbezoek. Mogelijke doelen zijn de volgende:

- Kennismaking en behoefte bepalen

- Informatie verzamelen voor een uit te brengen offerte

- Een (eerste) order

- Een grote order

- Klachten bespreken, relatie verbeteren en/of relatiebehoud

Zorg dat het doel vooraf duidelijk is voor klant en verkoper.

Slide 10 - Slide

Targets

Targets zijn doelen je moet behalen:

- Omzet

- Winst

- Marge

- Aantal bezoeken

- Aantal contacten

- Aantal nieuwe klanten

Slide 11 - Slide

Opdracht

Je ziet dat je tijdens de voorbereiding veel informatie uit vorige gesprekken gebruikt. Daarom is het verstandig om tijdens een gesprek aantekeningen te maken. Dit kan je archiveren en in de voorbereiding van een volgend gesprek weer gebruiken.

Opdracht

Ontwerp een format (A4 met vakken) om in te vullen tijdens het verkoopgesprek.

Slide 12 - Slide

Ontwerp in tweetallen een format (A4 met vakken) om in te vullen tijdens het verkoopgesprek.

Slide 13 - Open question