RDM Les 7- Herhaling behandelde stof H7, H13, H14, H16 - Leerjaar 1

1 / 40
next
Slide 1: Slide
rooms divison managementMBOStudiejaar 1

This lesson contains 40 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Slide 4 - Slide

This item has no instructions

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

timer
1:00
Taken housekeeping manager

Slide 6 - Mind map

This item has no instructions

WELKE KAMER STATUS MOET ER ZIJN VOOR EEN CHECK IN
A
Occupied / clean
B
Vacant / Dirty
C
Vacant / Ready

Slide 7 - Quiz

This item has no instructions

HOE NOEM JE DE KAMER STATUS WANNEER KAMER IS SCHOONGEMAAKT, MAAR NOG GECHECKT MOETEN WORDEN DE HK MANAGER
A
Vacant / Dirty
B
Vacant / Clean
C
Vacant / Ready

Slide 8 - Quiz

This item has no instructions

Wat zijn room amenities?
timer
0:45

Slide 9 - Open question

This item has no instructions

Een badslipper is een voorbeeld van een room amenitie?
A
Waar
B
Niet Waar

Slide 10 - Quiz

This item has no instructions

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Noem de 3 fases van de Guest Journey
timer
1:00

Slide 12 - Open question

This item has no instructions

Een prettige ervaring bij check in is een touchpoint bij de post stay fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 13 - Quiz

This item has no instructions

Het verbinden van je gast aan het hotel door ze te vragen je te volgen op instagram hoort bij de
Post-stay fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 14 - Quiz

This item has no instructions

Zorgen dat je boekbaar bent is een touchpoint bij de Pre Stay Fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 15 - Quiz

This item has no instructions

Je maakt bij check in een reservering in het restaurant voor de gast. Dit is:
A
Upsell
B
Cross sell

Slide 16 - Quiz

This item has no instructions

Slide 17 - Slide

This item has no instructions

timer
1:00
Welke handelingen
doe je bij check in

Slide 18 - Mind map

This item has no instructions

Wat is een early arrival?
timer
0:45

Slide 19 - Open question

This item has no instructions

Wat betekent ALLOCATING A ROOM?
A
Een kamer zoeken
B
Een kamer kan niet gebruikt worden
C
Een kamer toewijzen aan de gast

Slide 20 - Quiz

This item has no instructions

Waarom is het zo belangrijk dat een gast een REGISTRATIE KAART tekent bij check in?
timer
1:00

Slide 21 - Open question

This item has no instructions

Pre registration is een kenmerk van een GROUP CHECK IN
A
WAAR
B
NIET WAAR

Slide 22 - Quiz

This item has no instructions

Slide 23 - Slide

This item has no instructions

timer
1:00
Welke (gratis) services
verleen je bij de receptie?

Slide 24 - Mind map

This item has no instructions

Hoe noem je het klachten model die je kan gebruiken bij klacht afhandeling
timer
1:00

Slide 25 - Open question

This item has no instructions

De letters van B.O.O.S. staan voor
A
Begrip - Opschrijven - Oplossing - Service
B
Begrip - Opletten - Oplossing - Service
C
Begrip - Opschrijven - Overtreffen - Service
D

Slide 26 - Quiz

This item has no instructions

- Stappen check out procedure
- Bijzondere situaties bij check out
- Betaalmethoden bij check out
- Night Auditor

Slide 27 - Slide

This item has no instructions

timer
0:45
Noteer welke stappen je kent
van een check out procedure

Slide 28 - Mind map

This item has no instructions

Slide 29 - Slide

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=uLfxsxgpXUyNWHwyQcYF1NjoThDHOhZPrL9T96O6g0dUMjdTRjQxSjZWTkdCSklKNlhMWEtRQlg2QS4u

Slide 30 - Slide

This item has no instructions

Slide 31 - Slide

This item has no instructions

Slide 32 - Slide

This item has no instructions

Slide 33 - Slide

This item has no instructions

Slide 34 - Slide

This item has no instructions

Slide 35 - Slide

This item has no instructions

Slide 36 - Slide

This item has no instructions

Slide 37 - Slide

This item has no instructions

timer
0:30
Wat heb je vandaag geleerd?

Slide 38 - Mind map

This item has no instructions

Slide 39 - Slide

This item has no instructions

Slide 40 - Slide

This item has no instructions