Hoofdstuk 5 Balie werkzaamheden, telefoneren, en rapporteren

Hoofdstuk 5

Balie werkzaamheden, telefoneren, en rapporteren

1 / 11

Slide 1: Slide

Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

This lesson contains 11 slides, with text slides.

Lesson duration is: 150 min

Items in this lesson

Hoofdstuk 5

Balie werkzaamheden, telefoneren, en rapporteren

Slide 1 - Slide

Lesdoelen

Je kan info aannemen, vermelden en doorgeven.

Je kan verschillende gesprekstechnieken toepassen

Je kan zakelijk rapporteren

Je kan objectief en subjectief onderscheiden

Slide 2 - Slide

Lesdoelen

Je weet op een passende wijze afscheid te nemen.

Je kan correcte omgangsvormen hanteren.

Slide 3 - Slide

Telefoneren

Informeel met vrienden

Formeel= zakelijk

Uitgaand jij belt

Binnenkomend je wordt gebeld

Slide 4 - Slide

Uitgaand gesprek

Voorbereiding

Je voert het gesprek

Je legt het gesprek vast.

Slide 5 - Slide

Binnenkomend gesprek

Voorbereiding

Je voert het gesprek.

Je legt het gesprek vast

Slide 6 - Slide

Telefoonmemo

Handig

Belangrijkste notities hebben plaats

Digitaal

Slide 7 - Slide

Maken

Opdracht 5.04 en 5.05

Slide 8 - Slide

Schriftelijk rapporteren

Voordelen

Het staat op papier

Er is over nagedacht

Iedereen die er belang bij heeft kan het lezen

Slide 9 - Slide

Nadelen

Kost meer tijd

Je moet objectief blijven

Slide 10 - Slide

Maken

Opdr 5.06

Slide 11 - Slide