Verschillende klantentypes

• Economie
• Buitengewoon secundair onderwijs

Omschrijf jezelf als klant in een kledingwinkel.

Vijf klantentypes

1. De trouwe klant
2. De discountklant
3. De behoeftegebaseerde klant
4. De zwervende klant
5. De impulsklant

Waarom is het belangrijk dat je als verkoper je klanten en hun klantengedrag goed kan inschatten?

Hoe gaan jullie omgaan met bijvoorbeeld een 'trouwe klant'?

Hoe gaan jullie omgaan met bijvoorbeeld een 'impulsklant'?

Vier klantentypes

1. Babbelaar
2. Twijfelaar
3. Drammer/Volhouder
4. Zwijger

Met welke type kan jij je het meest mee vergelijken?

1. Babbelaar
2. Twijfelaar
3. Drammer
4. Zwijger

Een klant kan ook worden ingedeeld in:

Communicatieve klant

Zelfzekere klant