BG3 - Les 6

• Beroepsgericht
• MBO
• Studiejaar 1

welzijn

Begeleidingsmethoden

Beroepsgericht 3

Module 4 - Les 6

Thema's in module 4

Les 1 en 2 - Thema: Dagbesteding

Les 1: Wat is dagbesteding?

Les 2: Methodisch begeleiden

Les 3 t/m 5 - Thema: Ondersteuning en begeleiding

Les 3: Begeleiden en begeleidingsstijlen

Les 4: Begeleidingsmethodieken

Les 5: Interventietechnieken

Les 6 t/m 8 - Thema: Conflicthantering

Les 6: Conflicthantering 

Les 7: Omgaan met agressie

Les 8: Onvoorziene crisissituaties

welzijn

Begeleidingsmethoden

Module 7: Omgaan met crisissituaties en conflicthantering

• Hoofdstuk 2: Conflicthantering en omgaan met agressie

Boek: Communicatie en ondersteunen

00:44

Wat had jij anders aangepakt in deze situatie en waarom?

Soorten conflicten

Inhoudelijk conflict

Belangen conflict

Sociaal-emotioneel conflict

Zichtbare- en onzichtbare conflicten

Inhoudelijk conflict

Dit conflict gaat over de inhoud van het werk. 

Denk aan: verschil van mening over regels en procedures, verschil van inzicht over de agogische interventies.

Belangen conflict

Bij dit type conflict botst jouw eigen belang met het belang van anderen. 

Je hebt een verschil van mening over wat de juiste verdeling is van tijd, geld, macht, enzovoort.

Sociaal-emotioneel conflict

In dit type conflict staan gevoelens en emoties centraal. 

Wanneer je dit soort conflicten vaak met iemand hebt, verlies je gaandeweg het vertrouwen in de ander en krijg je vaak een hekel aan hem.

Zichtbaar 

& 

onzichtbaar 

conflict

Zichtbaar conflict

Een conflict dat aan de oppervlakte komt. Het is jou en de ander duidelijk waarover jullie een conflict hebben. 

Een zichtbaar conflict is niet per se een hanteerbaar conflict. Het wil alleen zeggen dat jij én de ander erkennen dat jullie een conflict hebben en dat jullie beiden kunnen aangeven waarover het conflict gaat.

Onzichtbaar conflict

Ook wel een verborgen conflict genoemd. In deze situatie kom je er (nog) niet openlijk voor uit dat je een conflict hebt. Je zegt niet wat je dwarszit. Je gaat het conflict (en dus de ander) uit de weg. 

Een onzichtbaar conflict kan evengoed escaleren. Meer nog dan een zichtbaar conflict, juist omdat het onzichtbaar is. Als je namelijk ontkent dat jou iets dwarszit, geef je je ongenoegen en onvrede juist de ruimte om te groeien.

Voorkomen escalatie versus in gang zetten

Test jezelf

Wat is jouw conflicthanteringsstijl? Vul de test in!

https://www.123test.com/nl/conflict/

Thomas en Kilmann conflictmodel

Roos van Leary

De Roos van Leary is een model waarmee escalatie bij conflicten of een impassen in gedragspatronen kunnen worden doorbroken.

 

Roos van Leary

• De Roos van Leary helpt bij bewustwording van gedrag (van jezelf én de ander) en de dynamiek van gedrag binnen groepen. 
• Het model geeft inzichten om gedrag te beïnvloeden door zelf het gewenste gedrag te vertonen (samen of tegen) of juist het tegenovergestelde gedrag te laten zien (boven of onder).

 

Roos van Leary

Maken praktijksituatie ThiemeMeulenhoff

• Ga naar je boek Communicatie en ondersteunen, module 7. 
• Vervolgens klik je op praktijksituatie en maak jij de praktijksituatie: Daniëlle raakt in conflict met Jos