Klantreis 4 Communicatie

Communicatie met de klant

1 / 35

Slide 1: Slide

HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 35 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Communicatie met de klant

Slide 1 - Slide

5 herhalingsvragen

Slide 2 - Slide

Vul de 5 fases van de klantreis in.

Slide 3 - Open question

Slide 4 - Slide

Noem minimaal 3 soorten klanten

Slide 5 - Open question

Slide 6 - Slide

Noem 4 verkoopsystemen

Slide 7 - Open question

Slide 8 - Slide

Waar staan de letters LSD voor bij communicatie?

Slide 9 - Open question

Slide 10 - Slide

Vertel wat een koopwens is en wat een koopmotief is

Slide 11 - Open question

Trechtermethode

Slide 12 - Slide

Bij welke soort producten horen routinematige aankopen.

Slide 13 - Open question

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Wat is het verschil tussen verbale en non verbale communicatie?

Slide 23 - Open question

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide

Slide 27 - Slide

Slide 28 - Slide

Slide 29 - Slide

Slide 30 - Slide

Slide 31 - Slide

Slide 32 - Slide

Slide 33 - Slide

Oefening

Ga in groepjes van 3 personen verschillende technieken oefenen.

1 persoon is verkoper.

1 persoon is klant.

1 persoon is observator.

Jullie oefenen de volgende methoden: LSD, actief luisteren, trechtermethode, verbale/nonverbale communicatie,

Slide 34 - Slide

SPL

Ga naar SPL en maak de module Communiceren met de klant 1

Slide 35 - Slide