Samenwerken

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Samenwerken

Inhoud 

- 3 interactieve vragen samenwerking

- Samenwerken in de zorg

- Ketenzorg & interactieve vragen

- 3 stellingen

- Omgaan met feedback als leerling

- 2 interactieve vragen feedback

- Optioneel werkvorm samenwerken 

"Wanneer ging samenwerking goed tijdens je werk? "

"Wat maakte dat het goed ging?"

vertrouwen, communicatie, afspraken, feedback,

"Wat vind jij lastig aan samenwerken met collega’s of medestudenten?"

Samenwerken in de zorg 

Wie zijn er betrokken?
Verpleegkundigen, fysiotherapeuten, diëtisten, logopedisten, artsen, facilitair medewerker, andere leerlingen.

Maar denk ook aan de client zelf en zijn/haar familie en/of naasten


                                                     Samenwerken betekent?

Samenwerken betekent

Doelgericht, met verschillende mensen aan één gezamenlijk doel werken – namelijk goede zorg voor de cliënt.

Samenwerkingspartners

Collega-verpleegkundigen

Artsen

Fysiotherapeuten, ergotherapeuten, diëtisten, maatschappelijk werkers

Leerlingen/stagiaires

Familie en mantelzorgers van de cliënt

Belangrijk!

 Iedereen heeft een eigen rol en deskundigheid. Goede samenwerking zorgt dat de zorg beter en veiliger is (Vilans, z.d.).

Wat maakt samenwerking goed?

Een goede samenwerking kenmerkt zich door:

- Open communicatie: Je spreekt je uit en luistert actief.

- Verantwoordelijkheid nemen: Je doet wat je belooft.

- Respect en vertrouwen: Je waardeert elkaars rol.

- Feedback geven en ontvangen: Je helpt elkaar verbeteren.

- Afstemmen en overleggen: Je stemt regelmatig af wie wat doet.

Waarom is samenwerken belangrijk in de zorg?

Waarom is samenwerken belangrijk in de zorg?

- Cliëntveiligheid: Fouten worden sneller opgemerkt en voorkomen.

- Werkplezier: Samenwerken geeft steun en minder stress.

- Efficiëntie: Minder dubbel werk, betere planning.

- Leren van elkaar: Elkaar versterken met feedback en kennis.
(Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, 2021). 

Belangrijke factoren 

Communicatie

Rolverdeling

Vertrouwen 

Wat is ketenzorg?

Voorbeeld ketenzorg 

Een oudere cliënt met diabetes kan zorg krijgen van:

- De huisarts (regie)

- De praktijkondersteuner (controle)

- De diëtist (voedingsadvies)

- De apotheek (medicatie)

- De wijkverpleegkundige (dagelijkse zorg)

- Eventueel een specialist in het ziekenhuis

👉 Deze zorgverleners vormen samen een zorgketen.

Waarom is samenwerken in ketenzorg zo belangrijk?

Waarom is samenwerken in ketenzorg zo belangrijk?

Voorkomt dubbel werk of fouten

Goede afstemming zorgt dat iedereen weet wie wat doet. Zo voorkom je dat zorg dubbel gebeurt, of juist vergeten wordt.

Cliëntgerichte zorg

Als zorgverleners goed samenwerken, krijgt de cliënt de juiste zorg, op het juiste moment, door de juiste persoon.

Waarom is samenwerken in ketenzorg zo belangrijk?

Continuïteit van zorg

Bij een opname of ontslag is overdracht cruciaal. In de ketenzorg zorgt samenwerking voor een soepele overgang.

Efficiëntie en kostenbesparing

Goed afgestemde zorg voorkomt onnodige ziekenhuisopnames of complicaties.

Samen leren en verbeteren

In een keten leren zorgverleners van elkaar, bijvoorbeeld via gezamenlijke overleggen of keten-analyses.

Wat vraagt ketenzorg van jou als verpleegkundige?

- Actief communiceren met andere disciplines

- Duidelijke overdrachten doen

- Goed luisteren naar de cliënt en andere zorgverleners

- Inzicht hebben in het totale zorgproces van de cliënt

Hoe ga je als leerling om met samenwerking en feedback?

Wees je bewust van je rol

Als leerling ben je in opleiding, dus je hoeft (en kunt) nog niet alles weten of kunnen. Maar: je bent wél onderdeel van het team.

Tip: Stel je open en leergierig op. Toon initiatief, maar durf ook hulp te vragen.

"Een leerling moet net zo veel initiatief tonen als een gediplomeerd collega."

JA

NEE

"Als iemand een fout maakt, moet je dat altijd zeggen – ook als het je stagebegeleider is."

JA

NEE

"Je hoeft niet samen te werken als je het werk zelf ook afkrijgt."

JA

NEE

Hoe ga je als leerling om met samenwerking en feedback?

Zoek actief samenwerking op

- Laat zien dat je bereid bent samen te werken:

- Vraag collega’s of je mee kunt lopen of meehelpen.

- Luister goed en stel vragen als je iets niet begrijpt.

- Bied hulp aan waar mogelijk, ook bij kleine taken.

Hoe ga je als leerling om met samenwerking en feedback?

Feedback ontvangen: zie het als een kans

Feedback is bedoeld om je te helpen groeien, niet om je af te wijzen.

Tips om ermee om te gaan:

- Luister zonder jezelf meteen te verdedigen.

- Vraag door als je iets niet begrijpt.

- Bedank de ander: “Dank je, ik ga ermee aan de slag.”

Hoe ga je als leerling om met samenwerking en feedback?

Feedback geven: durf het, maar doe het respectvol

Veel studenten vinden het moeilijk om feedback te geven aan collega’s of medestudenten. Toch is het waardevol – ook als leerling kun je signalen zien of ideeën hebben.

Gebruik de 4 G’s:

Gedrag: Wat zag je gebeuren?

Gevolg: Wat was het effect?

Gevoel: Wat deed het met jou?

Gewenst gedrag: Wat zou beter zijn?

Voorbeeld:

"Toen je de wondzorg alleen deed (gedrag), miste ik uitleg over wat je deed (gevolg). Daardoor wist ik niet goed wat mijn rol was (gevoel). Volgende keer zou ik graag betrokken worden (gewenst gedrag).”

Hoe ga je als leerling om met samenwerking en feedback?

Reflecteer regelmatig op samenwerking

Leer van elke ervaring. Denk na over vragen als:

- Wat ging goed in de samenwerking vandaag?

- Wat vond ik lastig? Wat kan ik anders doen?

- Hoe was mijn communicatie met collega’s?

"Wat heb jij nodig om je veilig te voelen om feedback te geven?"

"Wat maakt dat je feedback makkelijker accepteert van iemand anders?"

Werkvorm : Casus samenwerken

Inhoud:
Casus uit de praktijk (bijv. overdracht tussen diensten waarbij info niet goed is overgekomen).

Opdracht:
In groepjes analyseren:

Wat ging goed/fout?

Hoe had betere samenwerking eruit kunnen zien?

Plenaire terugkoppeling.