What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Blok 2 2021
Fijn dat je er bent
Boeken en schrift op tafel
mobiel weg
tas onder je stoel
jas aan de kapstok
1 / 14
next
Slide 1:
Slide
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
This lesson contains
14 slides
, with
interactive quiz
and
text slides
.
Lesson duration is:
50 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Fijn dat je er bent
Boeken en schrift op tafel
mobiel weg
tas onder je stoel
jas aan de kapstok
Slide 1 - Slide
Planning
Nakijken blok 1
1.1,1.4,3,4.4,4.5,4,6,7,8,
Nieuwe theorie blok 2
quiz
praktijk
afsluiten
Slide 2 - Slide
Nakijken
Blok 1, Mixed haarverzorging.
Slide 3 - Slide
Blok 2
Theorie:
Telefoongesprek voeren
klanten ontvangen
Afscheid nemen van een klant
Hygiëne en schoonmaken
klantenbestand
klantenbinding
productkennis
Betaling afhandelen
vlechttechnieken
Slide 4 - Slide
Telefoongesprek voeren
Het gesprek:
neem op en noem de naam van het bedrijf
"Goedemorgen, Kapsalon Cis u spreekt met......wat kan ik voor u doen"
kijk naar een geschikt moment
noteer deze afspraak in de agenda
herhaal de afspraak
Sluit het gesprek af
"bedankt voor het bellen, fijne dag"
Tips voor een telefoongesprek
Doe geen andere dingen tijdens het gesprek
Spreek duidelijk en vriendelijk
Luister goed naar de ander en herhaal
Slide 5 - Slide
Klant ontvangen
Eerste indruk
Persoonlijke begroeting
Afscheid
Persoonlijke begroeting
begroet bij binnenkomst
vraag maarmee je kunt helpen
vraag of je een jas aan kan nemen
blijf vriendelijk en rustig
bied koffie aan
Slide 6 - Slide
Afscheid nemen van klanten
Op een juiste manier afscheid nemen van een klant is belangrijk omdat dit het laatste is wat de klant nog meekrijgt.
Geef de jas weer aan
loop mee naar de deur
noem de naam van de klant (spiek eventueel)
Wens de klant nog een fijne dag
Slide 7 - Slide
hygiëne en schoonmaken
Slide 8 - Slide
waarom maken wij schoon?
Waarom maken we schoon?
Bevordert de hygiene
verlengt de levensduur van je interieur
schone ruimte is prettiger
Hoe vaak maak je schoon = schoonmaakfrequentie
Dagelijks
wekelijks
perodieke schoonmaak
Soorten vuil
zichtbaar
mate van hechting = los liggend, licht gehecht, sterk gehecht
soort vuil
Slide 9 - Slide
Zoek op blz 233 de juiste volgorde van schoonmaken op. noem hier de 7 stappen.
Slide 10 - Open question
Klantenbestand
Slide 11 - Slide
Klantenbestand
Schrijf alleen info op die relevant is.
vergeet geen gegevens vooral bij kleuren wil je geen fouten
Bij de wet verplicht dat niet iedereen bij de gegevens kan ( WpB)
Slide 12 - Slide
productkennis
keuze voor een bepaald product in de salon
als medewerker moet je kennis over de product hebben
je kunt de producten zelf gebruiken
lees folders en vakbladen
stel vragen aan collega's en leveranciers
Slide 13 - Slide
Maken blok 2
opdracht 1, 2.1, 3, 5.1, 5.2, 6.1, 7.1, 8 maar 8.7 niet, 10.1, 10.2, 10.3, 10.4
Slide 14 - Slide
More lessons like this
Blok 2
January 2021
- Lesson with
10 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
blok 2
March 2020
- Lesson with
20 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
KMUV les 1
January 2023
- Lesson with
19 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 4
Kiem hst 2; omgaan met klanten (blz. 83-98)
August 2024
- Lesson with
35 slides
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)
April 2024
- Lesson with
40 slides
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)
January 2024
- Lesson with
42 slides
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)
10 days ago
- Lesson with
42 slides
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Thema 5 Hoofdstuk 4 Telefoneren
November 2023
- Lesson with
32 slides
Marketing & Communicatie
Beveiliging
MBO
Studiejaar 1