Les 7-S20A W7

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Evalueert de geboden ondersteuning

                      W7

Les 7- S20A

Programma

• Welkom, AWR
• Terugblik vorige les 
• Theorie les
  
  
• Check lesdoelen 
• Zelfstandig werken/Huiswerk
• Afsluiting 

Leerdoelen

• Aan het einde van de les weet je de functie van evalueren.
• Aan het einde van de les weet je hoe je moet luisteren naar de cliënt.
• Aan het eind van de les kan de student het verschil tussen een goede en een verkeerde luisterhouding benoemen.

Onder een product evaluatievraag verstaan we de ..... van een activiteit. Wat moet erop de puntjes?

1. Resultaten
2. Kwaliteit

Onder een proces evaluatievraag verstaan we de .... van de activiteit.
Wat moet erop de puntjes?

1. Communicatie en moeilijkheidsgraad
2. Begeleiding en het verloop

Huiswerkopdracht 

Observatie van 5 min. Klassikaal bespreken. 
Je hebt 5 min geobserveerd, thuis of op school of buiten. Wat is je opgevallen. Je schrijft 5 min feitelijk je observatie/waarneming uit. 


Deze bespreking is verplaatst naar 8 april!
Zorg dat je het dan af hebt! Heb je het niet af  dan kun je het eerste deel van de les niet deelnemen en sta je voor die minuten afwezig! 

Herhaling- Observeren

• Verschillende methodes (turven, time-sampling, event-sampling)
  
• Altijd objectief
  
• Zo gestructureerd mogelijk
  
• Van te voren stel je vast waar je naar wilt kijken
  

Evalueren

Om de gegevens te verzamelen en goed te kunnen evalueren is het nodig dat je goed leert observeren. 
Naast observatie is ook het luisteren en een actieve luisterhouding van belang. 

Wees je bewust van je luisterhouding.. 

Wat is een actieve luisterhouding? en hoe pas je dit toe? 

Ervaringsopdracht - Je verhaal - 

In duo's gaan jullie zo meteen aan de slag.

1. klasgenoot gaat vertellen over zijn haar weekend en wat hij heeft gedaan. Dit doet hij/ zij, 1 min. Op een seintje van de docent doet de klasgenoot dit nogmaals. 

Theorie les

Pak je aantekeningen/ notities erbij!

Actief luisteren: Een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt.” (ook empathisch luisteren)

Actief luisteren houdt in dat je:

- hoort wat de ander zegt, maar ook hoort hoe de ander iets zegt; 

 - ziet hoe de ander erbij kijkt, hoe hij zit en welke non-verbale signalen hij uitzendt; 

- je inleeft in de situatie van de ander, even in de huid van die ander probeert te kruipen; 

- luistert naar wat de ander echt bedoelt te zeggen; 

 - de gevoelens en behoeften van de ander in je reactie weergeeft.

Om actief te kunnen luisteren gelden de volgende voorwaarden.:

- Je moet in staat zijn om je eigen gevoel, je eigen mening even uit te schakelen. Je moet dus in staat zijn om de ander met diens behoeften en gevoelens centraal te zetten. 

- Je moet een ander willen begrijpen, je moet je willen inleven in de ander. 

- Je moet je kunnen inleven in de ander. 

- Je moet de tijd hebben en de tijd nemen om er ‘echt even voor te gaan zitten’.

Hoe verwoordt je jouw gevoelens:
- Begin met ‘jij’, ‘je’ of ‘u’​
- Geef terug hoe de ander zich volgens jou voelt.​
- Je kunt het gevoel precies noemen, maar je kunt het ook omschrijven.​

Voorbeelden op de volgende slide.

Gevoelens teruggeven ​

‘Je voelt je onzeker?’​

‘Je voelt je schuldig?’​

‘Je bent boos.’​

‘Je voelt je opgelucht.’

Gevoelens omschrijven ​

‘Je gaat liever niet?’​ 

‘Je voelt de behoefte om met de deuren te slaan.’​ 

‘Als je het over kon doen, dan had je het anders aangepakt.’​ 

‘Je kunt wel een gat in de lucht springen.’​

Wat werkt beter?​

* Meestal werkt gevoelens teruggeven, omdat het directer is.​ 

* Maar dit werkt niet als de cliënt het zelf al aangeeft, of de gevoelens niet duidelijk zijn.

Wanneer kies je voor actief luisteren?

- Als de ander je iets belangrijks vertelt waar hij vol van is;​

- Als de ander je iets vertelt wat veel emoties oproept;​

- Als de ander je iets vertelt wat verwarring of onzekerheid met zich meebrengt;​

- Als je niet zeker weet of je begrijpt wat de ander bedoelt.​

NIET ALS: Actief luisteren is niet nodig als de ander een praktisch probleem heeft. 

Voordelen actief luisteren:

- de ander voelt zich begrepen;​

- de heftigheid van gevoelens afneemt;​ 

- de ander een gevoel van opluchting ervaart;​ 

- er bij de ander de ruimte ontstaat om verder te praten;​ 

- de ander zicht krijgt op wat er werkelijk speelt;​ 

- er bij de ander de ruimte ontstaat om naar jou te luisteren.

Huiswerk

Schrijf de volgende vragen over en kijk daarna naar de video op de volgende slide:

Beantwoord  de volgende vragen:

• Wat is het doel van het evaluatiegesprek?
  
• Hoe kom je aan je informatie?
  
• Hoe bereid je het evaluatiegesprek voor?

Huiswerk

Maken Communicatie MZ thema 2.4
Luisteren en luisterhouding
(alle opdrachten)

Deze opdrachten heb je af voor donderdag 1 april ! geldt voor je AWR! 

Maak de opdracht uit de les (slide/dia 15 en 16) - bekijk de video en beantwoord de vragen.  Dit bespreken we 08 april 

Alvast een heel fijn weekend!