Commercieel traject deelopdracht 3.5 leads zoeken

3.5 Leads zoeken

Leerdoelen

• Je weet wat een lead is en waarom leads belangrijk zijn.
• Je leert hoe je leads kunt vinden via verschillende kanalen.
• Je begrijpt hoe je een CRM-systeem gebruikt om leads te beheren.
• Je oefent met het invoeren en opvolgen van leads in een CRM.

Wat denk je dat een lead is?

Wat is een lead

Een lead is een potentiële klant die interesse heeft getoond in jouw product of dienst.

Welke van de onderstaande personen is een ‘warme’ lead?

1. Iemand die je op een beurs sprak en een brochure meenam
2. Iemand die jouw website bezocht, maar niets invulde
3. Iemand die via Instagram op je advertentie reageerde
4. Iemand uit een gekocht adressenbestand

Hoe vind je leads?

1. Netwerken (beurzen, events, LinkedIn)
2. Social media (likes, comments, DM’s)
3. Website (contactformulieren, downloads)
4. Referenties van bestaande klanten

Wat kun je allemaal over een lead in het CRM systeem noteren?

Een accountmanager moet dagelijks tijd vrijmaken voor het bijwerken van het CRM systeem?

JA

NEE

Leads en CRM systeem

CRM = Customer Relationship Management.

Hiermee houd je bij:

✔️ Wie je leads zijn

✔️ Wat je met ze hebt besproken

✔️ Welke opvolgacties je nog moet doen

Kort samengevat

Leads zijn potentiële klanten die interesse hebben getoond in jouw product of dienst. Ze vormen het beginpunt van het verkoopproces. Zonder leads zijn er geen nieuwe klanten – en dus ook geen groei.

Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) helpt om overzicht te houden:

Wie zijn je leads?

Wat weet je al van ze?

Wat heb je al gedaan of besproken?

Wat is de volgende stap?

Dankzij het CRM-systeem kun je leads beter opvolgen, persoonlijk benaderen én voorkom je dat je kansen mist. 

Het is dus een onmisbaar hulpmiddel voor elke verkoper.