lesson plan
leerjaar 2, periode 3: Ik en financiën
Ready to use this lesson plan? Use the button below to save a copy of this lesson plan in your account. After doing so, you will be able to modify the lessons as you wish.
Duur: 70 minuten per les
Aantal lessen: 6
Lesmethode: Opbouw volgens LessonUp
Taalniveau: Begrijpelijk, maar niet kinderachtig
Praktijkgericht: Oefeningen en simulaties
Les 1: De rol van de kassière & klantgericht werken
Doelen:
Ik kan uitleggen waarom de rol van de kassière van belang is in de winkel (R).
Ik begroet de klant bij aankomst bij de kassa (T1).
Ik neem op de juiste manier afscheid van de klant (T1).
Inhoud:
Uitleg: Waarom is de kassière belangrijk? (filmpje + discussie)
Oefening: Klant begroeten en afscheid nemen (rollenspel in duo's)
Klassikale evaluatie: Wat ging goed? Wat kan beter?
blijlages:
Les 2: Artikelen afrekenen & wisselgeld geven
Doelen:
Ik kan minstens 2 artikelen afrekenen op de juiste manier (T2).
Ik geef de klant de juiste hoeveelheid wisselgeld terug (T2).
Inhoud:
Uitleg: Hoe werkt afrekenen? (prijs scannen, kassabon, pin/cash)
Oefening: Werken met rekenkaarten → wisselgeld berekenen
Praktijk: In duo's afrekenen en wisselgeld geven (met nepgeld)
Les 3: Prijscontrole en retourbeleid
Doelen:
Ik kan uitleggen wat ik moet doen als ik de prijs van een artikel niet kan vinden (R).
Ik kan een artikel retourneren volgens de juiste criteria (T2).
Ik kan uitleggen wat retourneren inhoudt (R).
Inhoud:
Uitleg: Hoe check je een prijs? Wat doe je bij een fout?
Oefening: Simulatie met prijsproblemen (nep-artikelen zonder prijs)
Uitleg: Wat is retourbeleid? Wanneer mag iets terug?
Praktijk: Rollenspel retouren aannemen en checken
Les 4: diefstal in de winkel
Doelen:
Ik kan uitleggen waar ik op moet letten als de klant gaat afrekenen (R).
Ik kan uitleggen welke stappen er worden genomen als een klant wordt betrapt op diefstal (R).
Ik kan uitleggen waarom ik als kassière niet achter een klant mag gaan als hij/zij verdacht wordt van diefstal (R).
Ik kan subtiel doorgeven aan de teamleider wanneer er iemand verdacht wordt van diefstal (T1).
Inhoud:
Uitleg: Herkennen van signalen bij diefstal (video + gesprek)
Oefening: Herken de situatie (cases bespreken)
Rollenspel: Wat doe je als je diefstal vermoedt? (subtiele signalen doorgeven)
Les 5: kasopmaak
Doelen:
Ik kan mijn kassa correct tellen (R)
ik kan de kassa afsluiten (R)
Ik weet waarom het belangrijk is om de kassa altijd goed op te starten en af te sluiten (T)
Ik kan de omzet berekenen door artikel, hoeveelheid en prijs in te vullen (T)
les 6 – kassa afsluiten
Doelen:
Ik kan mijn kassa correct tellen (R)
Ik weet waarom het belangrijk is om de kassa altijd goed af te sluiten (T)
Ik kan de omzet berekenen door artikel, hoeveelheid en prijs in te vullen (T)
Herhaling en oefening van alle praktijkonderdelen
Voorbereiding op de eindopdracht
Inhoud:
Opdrachten in duo’s: afrekenen, wisselgeld geven, retouren aannemen
Feedback van de docent en medeleerlingent