Assistentie casus

• Passage
• MBO
• Studiejaar 3

Les Passage examenklas

- Terugblik vorige les: bekijk de filmpjes achteraf handbagage inchecken en seatchange

- Nieuwe casus: Assistentie casus

- Omroepjes aan de gate

Instructie assistentie casus

• Passagier laten merken dat de kruk/rollator gezien is
• Passagier vragen of deze assistentie is aangevraag
• JA: de juiste vragen stellen, kunt u lange afstanden lopen? Kunt u trappen lopen?
• NEE: wilt u assistentie? JA: de juiste vragen stellen
• Commentje invoeren in systeem door middel van ''ADD" knop
• Medical - WCHR voor geen lange afstanden WCHS voor geen trappen.
• Instapkaart uitprinten - hier komt het comment op te staan.
• Passagier doorverwijzen naar de assitentie balie.