Zelfscankassa 6.7

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Aankoop afronden bij de kassa

Wanneer een klant een artikel  heeft gekozen, gaat de klant naar de kassa 

Laatste fase verkoopproces

Kassamedewerker belangrijke taak: gezicht van de winkel 

Zorg dat je altijd klantvriendelijk bent

Betaalmiddelen

Een klant komt naar de kassa om de artikelen af te rekenen.

De klant kan op verschillende manieren betalen

Zelfscankassa

In de meeste supermarkten kun je zelf afrekenen met een computerkassa, ook wel zelfscankassa genoemd.

De klant voert de handelingen uit in plaats van de kassamedewerker.

Geen medewerker meer achter de kassa, maar......

Impulsaankoop

Fouten bij zelfscankassa

Iedereen maakt fouten, maar bij het afrekenen moet je extra opletten

Als een artikel niet betaald wordt, loopt de winkel geld mis

De voorraad klopt niet meer. Derving

Werken bij de zelfscankassa

Steeds meer winkels kiezen voor zelfscankassa's. 

Supermarkten begonnen maar tegenwoordig kiezen ook andere winkels voor deze manier van afrekenen

Winkelmedewerkers staan bij de zelfscankassa om klanten te helpen en te controleren. 

Steekproef

Om het afrekenproces soepel te laten verlopen en het vertrouwen van klanten te behouden voert de winkel regelmatig steekproeven uit.

Met een steekproef worden aankopen gecontroleerd en voorkom je diefstal

Het kassasysteem kiest willekeurig klanten uit bij wie de steekproef gehouden moet worden

www.digipuzzle.net

Volgende les

Buitenopdracht Kassa

Service