Hoofdstuk 3 Productkennis van S&R-park Olympus

• Burgerschap
• MBO
• Studiejaar 1

Lesdoel

- Wat  het begrip " Service" betekent

- Productkennis in de Recreatiebranche

- Ligging van Sport & Recreatiepark Olympus

(gebruik van Google)

Geen service zonder productkennis

Van een medewerker Sport- en Recreatie wordt  verwacht dat je vragen kunt beantwoorden over de zaken die je verkoopt. Zo kan je gasten nog beter van dienst zijn. 

Om welke vragen zou dit kunnen gaan? Zie volgende dia's

Fietsverhuur

Sportschool?

Service op een vakantiepark

Is niet alleen het verhuren van een fiets of verkoop van een wandelkaart of het aanbieden van een activiteit.

Je doet er alles aan om een gast het naar de zin te maken, dus ook bijv: 

- een praatje maken

-helpen met vastmaken van bijv. fietszitje

-iets eenvoudigs repareren 

Park Olympus: Kennis over de Omgeving

Het ligt in Otterlo bij Nationaal Park de Veluwe

Zoek via Google op waar de Veluwe ligt.

Wat is een kenmerk van de Veluwe?

Is Otterloo bereikbaar met de trein?

Zoek via Google een mountainbike-route op de Veluwe. Wat is de lengte?

Kennis van de omgeving
welke vragen kunnen worden gesteld?

SPR 1 Hoofdstuk 3

Maak opdracht 3.01 t/m 3.12

Wat hebben we geleerd?

-Bij het verlenen van Service heb je kennis nodig van de zaken die je verkoopt/verhuurt . Maar doe je ook extra dingen om de klant het naar de zin te maken (helpen, praatje maken, iets repareren enz.)

- Wanneer je iets zoek op Google: typ dan een volledige vraag in de zoekbalk