Verkoopgesprek

• Retail
• Secundair onderwijs

Verkoopgesprek

Wat is volgens jou een verkoop?

Wat is een verkoop?

= tegen betaling goederen of diensten aan derden leveren.

Tussen wie kan een verkoop plaatsvinden?

Tussen wie kan een verkoop plaatsvinden?

Een verkoop kan plaatsvinden tussen:

• twee bedrijven (bv. een kledingwinkel koopt kleding bij een fabrikant)
• een bedrijf en een consument (bv. jij koopt sneakers bij Torfs)

Hoe zou jij als klant behandeld willen worden?

Wat is een verkoopgesprek?

Wat is het doel van een verkoopgesprek?

Wat is een verkoopgesprek?

= gesprek tussen een verkoper en een klant

=> Doel? De klant te helpen bij het maken van een keuze + eventueel iets te verkopen

Hoe kan je als verkoper de aandacht van de klant trekken?

Welke fouten moet je vermijden in een verkoopgesprek?

Welke eigenschappen moet een goede verkoper hebben?

Belangrijkste eigenschappen verkoper

• Luisteren
• Vragen stellen
• Makkelijk praten
• Productkennis

Werkboek T5L6 pagina 134

Intro

Explore 2 - AIDAS

AIDAS-structuur

= de verschillende fasen in een verkoopproces 

Hoe wordt jij aangetrokken om binnen te gaan in een winkel?

A = Attention (Aandacht)

= aandacht van de klant trekken

Op welke manier kan je
in de winkel aandacht trekken?

Hoe weet de verkoper waarin de klant geïnteresseerd is?

I = Interest (Interesse)

Aandacht omzetten in interesse

Interesse houden en zorgen dat de klant het product wil kopen

Op welke manier
wek je interesse op?

Hoe wordt jij aangetrokken om een product te kopen?

D = Desire (Drang, verlangen)

Een behoefte creëren

A = Action (Actie)

De klant is klaar om te kopen

Op welke manier kun
je iemand ertoe aanzetten
om tot actie over te gaan?

Koop jij vaak bij dezelfde winkel? Zo ja, waarom?

S = Satisfaction (Tevredenheid)

Zorgen dat de klant voor de volgende aankoop naar jou komt

Werkboek pagina 136

Explore 2