Les 2 - Overbagage

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 2

WELKOM!
 Lesweek 2 

Thema's

1. TravelDocs
2. Excess baggage
3. Odd size baggage

Thema 2 | Excess baggage

Welke bagageregels ken je?

Bagageregels

• Regels over hoeveel stuks bagage is toegestaan
• Regels over hoeveel één stuk bagage mag wegen 

• Baggage allowance = maximaal toegestane hoeveelheid bagage
• Uitgangspunt rollenspel: 

(blz. 6 modulereader)

1. Maximaal 10 kg voor handbagage
2. Maximaal 1 koffer van 23 kg voor Economy class
3. Maximaal 2 koffers van elk 32 kg voor Business class

Bagageregels

• Vanaf 23 kg tot en met 32 kg gebruik je het signaleringslabel met HEAVY;
  
  
  
  
  
• Zo weten bagagemedewerkers die de koffers inladen dat deze zwaar zijn.

 

(blz. 6 modulereader)

Bagageregels

• Excess bagage = overbagage 
  
  
• Voor overbagage moet de passagier bij betalen
  
  
• Dit kan de passagier aan de balie doen met zijn creditcard of pinpas
  
  
• Alleen contact geld? Verwijs de passagier naar de overbagagekas
   (excess baggage desk)

(blz. 6 modulereader)

Rollenspel Case Excess Baggage

Stappen CI met overbagage

1. Zoek passagier Scott/Jane op en vul de API gegevens in 
2. Check de toelatingseisen via button TravelDoc
3. Druk op button 'SAFE' en de API kolom staat op 'OK'
4. Check de passagier in via F10
5. Vul nu voor de ruimbagage het aantal stuks (= 1) en het aantal KG ( = 27) in

Waar vind je de bagage allowance?

Waarschuwing van iPort: iSales.
Er is overbagage: zie rode tekst
Excess: o pcs / 4 kg

Het aantal kg overbagage is 4 kg.
Vul dit in en druk op recalculate

De prijs voor de overbagage is 42 euro.

Druk op button 'OK'

Klik op button 'Pay services'

1. Kies voor 'Form of payment': Debit card

2. Kies  optie 'Printer' voor 'Passenger receipt'

3. Druk op button 'Pay'.

De betaling is gedaan. Druk op button 'Close'.

In Overview iSales staat er een groen vinkje achter het bedrag van 42 euro.

Bijlagen
modulereader 1.4

1. Stappenplan full service check-in
2. Beoordelingsformulier basis check-in
3. Signaleringslabels
4. Dangerous goods
5. Conversation Excess baggage
6. Conversation Oddsize baggage

Huiswerk 

• Neem de LessonUp les door;
  
  
• Wil je thuis nog oefenen: vraag dan via
    je docent een vlucht aan.