Winkelverkoop les 6 klachten

Winkelverkoop les 6 klachten
1 / 26
suivant
Slide 1: Diapositive
DierMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 26 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 3 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Winkelverkoop les 6 klachten

Slide 1 - Diapositive

Vertel hoe is het met jullie?

Slide 2 - Carte mentale

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Planning vandaag 
Examen doornemen. Wat wordt er van jullie verwacht 
Uitleg over klacht gesprek 
Casus oplossen klachtgesprek 
Oefenen klachtgesprek in de winkel 


Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Slide 9 - Diapositive

Welke klachten heb jij wel eens gehad over producten/ bedrijven?

Slide 10 - Carte mentale

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Eigen ervaringen?

Slide 15 - Carte mentale

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Vidéo

Slide 19 - Vidéo

Wat is het grootste verschil tussen de 2 filmpjes

Slide 20 - Question ouverte

Misschien heb je tijdens je werk of stage of in een andere situatie, weleens meegemaakt dat je een geïrriteerde klant te woord moest staan. Hoe ging je hiermee om?

Slide 21 - Question ouverte

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive

Casus opdracht oefenen 
Maak een groepje 
1 Klant 
1 Winkelmedewerker 
1 feedback gever 

timer
20:00

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Diapositive