Deskundigheid 1 - les 8

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Lessen deskundigheid 1

Hoofdstuk 9 t/m 17 Kwaliteit en deskundigheid 

Les 1 - wat is kwaliteit

Hfdst. 9 – subjectieve en objectieve kwaliteitseisen, kwaliteitsvoorwaarden en kwaliteit in het pedagogisch werk

Kwaliteit = 

Kwaliteitsmanagementsysteem = 

Kwaliteitszorg = 

het vermogen om aan de verwachtingen en behoeften van de cliënt te voldoen

Een hulpmiddel om de manier van werken in organisaties goed te organiseren en te bewaken

zorgen dat er voldaan wordt aan de eisen die in wetten en regels zijn vastgelegd

Wat is een materiële kwaliteitsvoorwaarde?

1. De sfeer binnen een organisatie
2. Het contact met collega's
3. De apparatuur die je nodig hebt om je werk te kunnen doen

Les 2 - kaders voor de beroepskracht

Hfdst. 10 – beroepscode, CAO, functieomschrijving

Wat staat er in een functieomschrijving?

CAO

Wat staat er in de CAO?

Minimale rechten en plichten zoals:

Werktijden

Vergoedingen

Verlof

Schorsing

Geschillenregeling

Opzegtermijn

ziekmelding

Les 3 - Kwaliteit verbeteren

Hfdst. 11.1 t/m 11.3 – Verbeterplan en kwaliteitsverbetering

Wat kan een aanleiding zijn voor kwaliteitsverbetering?

Wat is een verbeterplan?

Les 4 - Klachten en procedures

Hfdst. 11.4 t/m 11.6 – Klachtenprocedures, standaardprocedures en protocollen

Waar is meer ruimte om naar eigen inzicht te handelen?

1. Procedure
2. Protocol

Als huiswerk bij les 4 ben je op stage op zoek gegaan naar procedures en protocollen. Welke procedures en protocollen ben je op stage tegen gekomen?

Les 5 - Kwaliteit beoordelen

Hfdst. 12 – Kwaliteitseisen, inspectie GGD, onderwijsinspectie, kwaliteitsbeleid

Waar of niet waar: een kwaliteitssysteem begint met het opstellen van kwaliteitseisen

1. Waar
2. Niet waar

Kwaliteitseisen

Kwaliteitseisen worden zowel door de organisatie zelf als door de overheid opgesteld. 

Les 6 - Gedragsregels en algemene wetten

Hfdst. 13 & 14 – Gedrags- en rechtsregels, algemene wetten

Gedragsregels:
Regels waaraan men zich moeten houden (normen en waarden) over hoe je je hoort te gedragen (gedragscode/code of conduct).

Norm

Waarde

verwachting wat men heeft over wat wel en niet hoort

wat mensen belangrijk vinden om na te streven

Rechtsregels

Gedragsregels zijn niet af te dwingen door een rechter, rechtsregels wel. Hier zijn vier bronnen voor:

Wet - bv IKK
of wet primair onderwijs

Verdrag - bv gedragscode

Jurisprudentie - bv uitleg participatiewet

Gewoonterecht - bv bedrijfscultuur

Les 7 - specifieke wetgeving

Hfdst. 15, 16, 17 – Specifieke wetgeving kindcentra, jeugdzorg en onderwijs

In welke wet heb je je verdiept en wat houdt deze wet in?