Voorbereiding op veiligheidsexamen Grond - 3LV

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 3

WELKOM!

Veiligheidsexamen Grond

Passenger Journey:

• Check-in
• Gate
• Arrivals

Instapkaart lezen

Welke informatie kan je in Timatic opzoeken?

Opzoeken toelatingseisen

• Paspoortvereisten;
• Visa vereisten;
• Gezondheidsvereisten; 
• Luchthavenbelastingen;
• Douaneregels over in- en uitvoer producten;
• Import en export van vreemde valuta.

Reistoestemming

Zoek voor Amerika, Australië en Canada op hoever je van te voren een reistoestemming moet aanvragen.

visum.nl

Bagageconcepten

Welke bagageconcepten ken je?

• Weight concept - maximum aantal kilo's,
   aantal stuks onbeperkt

• Piece system - aantal stuks en maximum
    aan kilo's per stuk

Toegestaan gewicht bagage = 

Baggage allowance

• Toegestaan gewicht voor bagage = Baggage allowance

• Maximum in te checken gewicht per stuk = 32 kg
   (is wettelijk vastgelegd)
   

Overbagage betalen

Hoe kunnen passagiers voor hun overbagage betalen tijdens de check-in?

Overbagage betalen

• Aan de check-in balie is betalen mogelijk met:
  - creditcard
  - betaalpas 

• Contant afrekenen is bij de overbagagekas mogelijk.

Afwijkende bagage - Oddsize baggage

Noem tenminste drie voorbeelden van oddsize bagage

Oddsize aan de check-in balie

1. Inchecken volgens basis check-in;
2. Oddsize stuk inchecken, wegen en labelen;
3. Oddsize in inchecksysteem vermelden (soort oddsize);
4. Indien betaald moet worden kan dit aan de balie (creditkaart of betaalpas; cash bij overbagagekas);
5. Verwijs de passagier met afwijkende bagage naar oddsize balie om stuk afwijkende bagage af te geven;
6. Passagier kan daarna naar de gate.

Huisdieren inchecken

• PET in Cabin = PETC 

• AVIH = Animal Vivant In Hold 

Waarom moet er betaald worden voor het
vervoer van een PETC of een AVIH?

Om het dier verzekerd op reis te laten gaan.

Paspoortcontrole

Wat check je in het paspoort en op de
instapkaart als agent bij de gatereader
tijdens het instappen?

Paspoortcontrole

• Komt naam in paspoort overeen met naam op instapkaart?
• Komt foto in paspoort overeen met de persoon die bij je
   staat?
• Is het paspoort nog geldig (geldigheidsduur)?
• Voldoet het paspoort aan de toelatingseisen van de  
   bestemming?

Noem tenminste 3 redenen dat bagage niet
op de band in de reclaimhal aankomt

Redenen dat bagage niet op de band in de reclaimhal aankomt:

1. Verkeerd gelost (als transfer en niet als lokale bagage);
2. Achtergebleven op het buiten- of transferstation;
3. Verkeerd gelabeld op het buiten- of transferstation;
4. Passagier is omgeleid (rerouted);
5. Afwijkende bagage komt op een andere band aan.

Bij een vermiste koffer maakt de passagier een PIR op. PIR staat voor:

1. Postponed Irregularity Report
2. Property Irregularity Report

Hoe heet het rapport dat bij beschadigde bagage wordt opgemaakt?

1. Damaged Pilferage Report
2. Damage Claim Report

VRAGEN?