Marketing

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Lesdoelen

• Je weet wat marketing is en waarom het zo belangrijk is
• Je weet wat  een marktonderzoek is
• Hoe bedrijven inspelen op de wensen en behoeften
• Waarom een doelgroep bepalen zo belangrijk is
• Je kent de 4 P's van de marketingmix

Overal om ons heen is marketing te zien. Veel marketing is zichtbaar door een vorm van reclame, zoals bijvoorbeeld posters in etalages of actieproducten naast de kassa. Vaak hebben we niet eens door dat we naar marketinguitingen kijken. 

Waar gaat het bij marketing om?

Waarom Marketing?

Marketing heeft verschillende doelen: 

1. Meer verkopen 
2. De juiste doelgroep bereiken
3. Betere naamsbekendheid

Marketing zijn alle activiteiten die erop zijn gericht meer producten of diensten te verkopen of je naamsbekendheid te vergroten. Hierbij altijd rekening houdend met het feit dat je inspeelt op de behoefte van je (toekomstige) klant.

Waar begin je?

Je begint altijd met een marktonderzoek. Deze kan bestaan uit:

1. Doelgroepanalyse
2. Concurrentieanalyse
3. Klanttevredenheidsonderzoek

Waarom is een concurrentie analyse zo belangrijk voor een bedrijf?

Waarom voeren bedrijven regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uit?

Je hebt bewuste en onbewuste behoeften

Bewust besef van een behoefte (je hebt honger en wilt nu eten).

Onbewust besef van een behoefte (je hebt het nog niet nodig of je beseft nog niet dat je het nodig hebt).

Marketeers spelen in op beide behoeften. 

De behoefte van mensen is te verdelen in 5 categorieën:

Tegenwoordig bestaat de Piramide van Maslov uit 6 categorieën. Welke is er bijgekomen denken jullie?

igenlijk dus 6 ;-)

Bedrijven proberen de behoeften van mensen te beïnvloeden. Zo creëren zij wensen en behoeften om zo meer producten te verkopen. Hoe wordt dit tegenwoordig heel veel gedaan?

Met influencers kunnen bedrijven gericht een groot publiek bereiken. Maar er kunnen ook nadelen zijn. Welke?

Doelgroep

De reclame van Pepsi Max (Live Life to the Max) zal iemand van 65 jaar niet erg aanspreken. Dit heeft te maken met de doelgroep waarop de reclame is gericht. 

Het is dus heel erg belangrijk dat je de juiste doelgroep kiest die past bij jouw product of bedrijf. 

Geef eens een voorbeeld van een doelgroep?

Wat zijn de 4 P's van de marketingmix?

Product

Prijs

Plaats

Promotie

Personeel en proces

Deze P betreft al het personeel van een bedrijf. Als de klant vriendelijk wordt geholpen, zal hij sneller terugkomen. Weet het personeel genoeg van het product of de dienst of moeten ze eerst een speciale training volgen?

Bij de P van proces gaat het om het gehele aankoopproces van de klant. Vanaf het moment dat de klant bedenkt dat hij iets wil kopen tot na de aankoop. Dit is belangrijk; zowel voor de fysieke als voor de webwinkels. 

Aan de slag

Het onderdeel Marketing duurt 3 klokuren.