MVT les klantcontactkanalen

• Verkooppraktijk
• MBO
• Studiejaar 1

Template ROC Mondriaan

06 mei 2025

Klantcontactkanalen

J4A + J4B Louis Hak 

Aan het eind van deze les

Leerdoelen, aan het eind van deze les:

• ken je de verschillende klantcontactkanalen.
• kan je het juiste klantcontactkanaal kiezen voor verschillende situaties.
• pas je theoretische kennis toe in praktijkvoorbeelden.

Opdracht: selecteren van het geschikte klantcontactkanaal

• Ga naar teams
• 15 minuten de tijd

Wat weet jij nu over

klantcontactkanalen?

Een kleine ondernemer wil zijn handgemaakte sieraden verkopen aan consumenten. Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. Online marktplaats
2. fysieke winkel
3. webwinkel
4. showroom

Een showroom is een (grote) ruimte waar producten die je kunt kopen te zien zijn. (autodealers hebben een showroom, als een nieuwe auto koopt, wordt hij besteld)

Een fabrikant van industriële machines wil zijn producten verkopen aan andere bedrijven.  Welk verkoopkanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. Online marktplaats
2. beurs
3. B2B-marktplaats
4. showroom

grote machines koop je normaal niet online

Een particulier wil zijn tweedehands boeken verkopen.
Welk verkoopkanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. webwinkel
2. C2C-marktplaats
3. B2B-marktplaats
4. social shop

B2B is business to business. niet particulier

Een boer wil zijn verse producten direct aan consumenten verkopen. Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. Online showroom
2. online marktplaats
3. fysieke winkel
4. beurs

Een bedrijf wil zijn producten verkopen via een platform dat zowel consumenten als bedrijven bedient. Vraag: Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. verticale marktplaats
2. Horizontale marktplaats
3. B2C-marktplaats
4. beurs

Een tech-startup wil zijn innovatieve gadgets verkopen aan een breed publiek. Vraag: Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. Online showroom
2. social shop
3. fysieke winkel
4. webwinkel

Een supermarktketen wil klanten de mogelijkheid bieden om online te bestellen en in de winkel af te halen.
Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. Webwinkel met eigen voorraad
2. Click en collect
3. fysieke winkel
4. webwinkel

Een modeontwerper wil zijn nieuwe kledinglijn promoten en verkopen. Welk verkoopkanaal zou je NIET kiezen en waarom?

1. Webwinkel met eigen voorraad
2. dropshipping webwinkel
3. affiliate webwinkel
4. social shop

Ik heb vandaag nieuwe dingen geleerd

Ja

Nee

Welke score geef je deze les?

0100

Hoe vond je deze les?

😒🙁😐🙂😃

Template ROC Mondriaan

Hoe je verkoopt is belangrijker dan wat je verkoopt, want er is altijd iemand die hetzelfde verkoopt als jij.

"

"