ITIL les 1
1 / 13
La durée de la leçon est: 45 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Waar denk je aan bij ITIL?
timer
1:30
Slide 2 - Question ouverte
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
Wat zijn voorbeelden
van processen?
van processen?
Slide 6 - Carte mentale
Slide 7 - Diapositive
Wat doet de Servicedesk?
A
Incidenten aan nemen, oplossen en beheren
B
Telefoon aan opnemen
C
Tickets aanmaken en sluiten
D
Een klant helpen en aanmaken
Slide 8 - Quiz
Slide 9 - Diapositive
Wat heb je vandaag geleerd over Incident management?
Slide 10 - Question ouverte
Waar staat ITIL ook
alweer voor?
alweer voor?
Slide 11 - Carte mentale
Wat is nu ook weer een proces?
