Les 1 - Wat is UX

• Informatica
• Middelbare school
• havo, vwo
• Leerjaar 4-6

Domein P

Leerdoel

Aan het eind van deze les weet je wat User Experience (UX) is, ken je de definitie van UX en ken je de ontstaansgeschiedenis van UX. 

Wat is User Experience (UX)

Creëren van een zo goed mogelijke gebruikerservaring bij een gebruiker tijdens het gebruik van een app, website, product of dienst.

Definitie UX

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) geeft deze definitie van UX:

"De waarnemingen en reacties van een persoon die voortvloeien uit het gebruik of vooruitlopen op het gebruik van een product of dienst."

Wat heeft een lopende band met UX te maken?

Lopende band als verre voorloper UX

Het productieproces werd zo perfect mogelijk afgestemd op werknemers. Taken werden hierdoor zo efficiënt mogelijk uitgevoerd.

WOII

Gedurende WOII werd de focus vooral gelegd op gebruikerservaring van producten. Bij de ontwikkeling van bijvoorbeeld de uitrusting van militairen werd rekening gehouden met de mogelijkheden van een de mens.

Na WOII (weer een autofabrikant)

Na WOII werden industriële efficiëntie en menselijke vindingrijkheid gecombineerd. Het bedrijf Toyota gaf medewerkers ruimte tijdens de productie om de lopende band stil te zetten en fouten en/of verbeteringen aan te geven.

Massamaatwerk

Massaproducten worden in verschillende uitvoeringen op de markt gebracht. Op deze manier wordt er rekening gehouden met de verschillende voorkeuren van gebruikers.

Definitie UX volgens ISO:

De waarnemingen en reacties van een persoon die voortvloeien uit het gebruik of vooruitlopen op het gebruik van een product of dienst.

Volgens deze definitie omvat de gebruikerservaring alle emoties, overtuigingen, voorkeuren, waarnemingen, fysieke en psychologische reacties, gedrag en prestaties die voor, tijdens en na gebruik van een product of dienst optreden.

UX samengevat

Een goede UX geeft een gebruiker dus positieve ervaringen en emoties.

Dit kan zowel door het gebruik van een product of dienst, maar ook uit het verwachte gebruik ervan.