Les 2 | Werk in de winkel

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

Thema: Werk in de winkel

Docent:   Natasja Dijkstra, [e-mail]                 

                      

• Samen opstarten (10 minuten)
• Herhalen: theorie vorige week
• Opdracht 4: Situaties op stage
• Opdracht 5: Oefenen en feedback geven
• Evaluatie
  
• Lesafsluiting

De les van vandaag

Vorige week hebben we:

• Dilemma's op stage besproken
• Twee voorbeeldfilmpjes bekeken van het begroeten en gedag zeggen van klanten
• Samen een lijst gemaakt met punten waar je op moet letten
  in een gesprek (succescriteria)
• Nieuwe woorden geleerd

Wat weet je nog? Als je aan de beurt bent, vertel je 

wat je nog weet uit de vorige les.

Vorige week

In jouw eigen woorden uitleggen welke soorten gesprekken je lastig vindt en waarom.

Informatie uitwisselen in een gesprek met een klasgenoot.

Feedback geven/ontvangen op een gesprek met behulp van de succescriteria.

Op je stage voer je allemaal verschillende soorten gesprekken. In de online opdrachten heb je hier al over gelezen. 

Je gaat nu zelf twee soorten gesprekken bedenken die jij op stage voert of gaat voeren die je lastig vindt. 

• De docent geeft je twee kaartjes. Op elk kaartje schrijf je één situatie.
• Maak nu opdracht 4 op je werkblad
• Als iedereen de kaartjes heeft ingeleverd, gaan we bespreken en ordenen.

Opdracht 4: Soorten gesprekken op stage

Tijd om te oefenen!

• We gaan nu twee van de situaties voor de klas oefenen.
• Twee studenten gaan een gesprek voeren met de docent. 
• Jij speelt jezelf (de stagiair) en de docent speelt de stagebegeleider/klant/collega.
• Je vult twee keer feedback in.
• Maak opdracht 5 op je werkblad.

Een voorbeeldgesprek

Woordenschrift!

Feedback is een reactie op gedrag of op iets wat je hebt gedaan (prestaties). Feedback helpt je om te leren en te weten wat je kunt verbeteren. 

Ik kan in mijn eigen woorden uitleggen welke gesprekken ik lastig vind en waarom.

Ja

Nog niet

Nee

Ik kan informatie uitwisselen in een gesprek.

Ja

Nog niet

Nee

Ik kan feedback geven/ontvangen op een gesprek met behulp van de succescriteria.

Ja

Nog niet

Nee

Zoek en verbeter de fout(en)

Zoek en verbeter de fout(en)

Woordenschat