Verkoopgesprekken oefenen 3D&P

Zakelijke gesprekken

verkoopgesprekken oefenen

D&P 20-06-2025

Lesdoelen

Vandaag leer je:

- Wat een koopbehoefte en koopmotief is

- Hoe je een klant netjes begroet

- Hoe je een goed verkoopgesprek voert

- Wat rationele en emotionele koopmotieven zijn

Even herhalen...

**Koopbehoefte** = Wat wil de klant kopen?

**Koopmotief** = Waarom wil de klant dit kopen?

Voorbeeld:

Een klant wil sportschoenen (koopbehoefte).

Hij wil fitter worden (koopmotief).

Soorten koopmotieven

Soorten koopmotieven:

**Rationeel (verstand):** prijs, noodzaak, zekerheid

**Emotioneel (gevoel):** status, gemak, schoonheid, erbij horen

Wat is een sellogram?

Een sellogram helpt je bij het verkopen van een product.

Je zet op een rijtje:

1. Wat het product kan (eigenschap)
2. Waarom de klant het wil (koopmotief)
3. Wat jij daarover zegt om te verkopen (verkoopargument)

Voorbeeld verkoopgesprek

Klant: ‘Ik zoek een goede koptelefoon.’

Verkoper: ‘Waar gaat u hem voor gebruiken?’

Klant: ‘Om onderweg muziek te luisteren.’

Verkoper: ‘Dan raad ik deze draadloze aan. Hij zit comfortabel, gaat lang mee en is nu in de aanbieding.’

Verkoopgesprek oefenen

Werk in tweetallen:

🎭 Eén is klant, één is verkoper

🎯 Situatie: kledingwinkel / elektronicazaak / kapper

🗣️ Let op begroeting, vragen stellen, verkoopargumenten, afsluiten

Wissel daarna af

Wat is een koopbehoefte?

1. A) De reden waarom je iets koopt
2. B) Het product dat je wilt kopen
3. C) Hoe duur het product is
4. D) De plek waar je het koopt

Wat is een koopmotief?

1. A) Waarom iemand iets wil kopen
2. B) De naam van een product
3. C) De prijs van een product
4. D) Een manier van betalen

Wat is een voorbeeld van een rationeel koopmotief?

1. A) Omdat het mooi is
2. B) Omdat het nodig is
3. C) Omdat je erbij wilt horen
4. D) Omdat je verliefd bent

Wat is een voorbeeld van een emotioneel koopmotief?

1. A) Omdat het in de aanbieding is
2. B) Omdat je het snel nodig hebt
3. C) Omdat je indruk wilt maken
4. D) Omdat je veel reist

Wat is bijverkoop?

1. A) Iets anders aanbieden als het gewenste product er niet is
2. B) Iets extra’s verkopen naast het hoofdproduct
3. C) Een korting geven
4. D) Ruilen met een ander product

Waarom stel je vragen aan de klant?

1. A) Om snel klaar te zijn
2. B) Om de klant te laten praten
3. C) Om te weten wat hij wil
4. D) Om je collega te roepen

Wat hoort bij een goed verkoopargument?

1. A) Je zegt niets
2. B) Je vertelt alleen de prijs
3. C) Je noemt voordelen van het product
4. D) Je praat over het weer