Dag 1 Facilitair en logistiek

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

DEZE LES

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Je vult het Incidentformulier in na een voicemailbericht en weet aan welke eisen een evenement moet voldoen.

TOT UW DIENST!

DAG 01

FACILITAIR EN LOGISTIEK

Heb je al een beeld wat facilitaire dienstverlening inhoudt?

heel duidelijk beeld

voldoende beeld

geen enkel idee

Is er in de logistiek veel werk te vinden?

😒🙁😐🙂😃

Ga het gesprek met de studenten aan waar het van afhankelijk is dat er veel of weinig werk te vinden is. Wanneer zal dit veranderen? 

Simulatie Tot uw dienst

Tijdens deze simulatie werk je aan facilitaire en logistieke taken voor sportschool Leef je uit. Je bestelt artikelen, ontvangt pakketten, reserveert vergaderzalen en regelt andere zaken.

Diensten

Diensten kun je niet vasthouden.

Je kunt ze dus niet opslaan in een magazijn.

Je gebruikt en krijgt een dienst tegelijk.

Je laat iets schoonmaken of kopiëren, en dat gebeurt meteen.

Voorbeelden van diensten

Vergaderservice, Kopieerservice, Schoonmaakservice, 

Catering (eten en drinken verzorgen),

Intern transport (spullen binnen het gebouw verplaatsen)

Goederen

Goederen kun je vasthouden.

Ze zijn tastbaar en je kunt ze opslaan in een magazijn.

Sommige goederen kun je eten, andere niet.

Goederen

Voorbeelden eetbare goederen

• Koffie en thee
• Soepen
  
• Broodjes
  
• Beleg
  
• Snacks
  
• Zuivel
• Dranken

Voorbeelden niet eetbare goederen

• Kantoorbenodigdheden
• Papieren servetten
  
• Schoonmaakmaterialen
  
• Lampen
  
• Toners voor printers

Geef een voorbeeld van facilitair werk.

Facilitaire werkzaamheden

Sommige taken zorgen ervoor dat collega’s hun werk goed en snel kunnen doen.

• Vergader- en eventruimtes klaarzetten.
• Eten en drinken regelen bij vergaderingen of bijeenkomsten (catering).
• Kleine klusjes doen, zoals iets repareren.
• Storingen of kapotte spullen melden.
• Collega’s helpen met computerproblemen.
• Helpen bij het verhuizen van spullen binnen het gebouw.
• Hulp bieden als er iets onveilig is.
• Ondersteunen bij schoonmaak of onderhoud.

Logistieke werkzaamheden

Sommige taken gaan over het ontvangen, opslaan en verzenden van spullen.

• Brieven en pakketten aannemen, sorteren en versturen.
• Voorraad bijhouden van spullen in de keuken en kantine.
• Voorraad bijhouden van kantoorartikelen, zoals papier en pennen.

Brieven door brievenbus en pakketten worden bezorgd.

Koffiebonen, theezakjes, melk. suiker, koekjes, fruit, drank, soepen.

Schrijfblokken, papier, nietjes, plakband, enveloppen, postzegels, mapjes, hoesjes, stiften.

Geef een voorbeeld van logistiek werk.

Logistieke werkzaamheden

Wat ga je doen?

• Kijken welke spullen er nog zijn.
• Zien wat er te weinig is.
• Nieuwe spullen bestellen.
• Pakketjes of dozen aannemen.
• Controleren of alles klopt.
• Melden als er iets niet goed is met de levering.
• De spullen op de juiste plek zetten of afgeven.

Kwaliteit

Zijn het wel de juiste producten?

Kwantiteit

Zijn het wel de juiste hoeveelheid producten?

TOT UW DIENST!

DAG 01

FACILITAIR EN LOGISTIEK

KERNOPDRACHTEN
6 Telefonische incidentmeldingen (W1 Storingen)

7 Een evenement (W1 Veiligheid)

ONDERSTEUNENDE OPDRACHTEN

3 Een goede werkplek

4 Problemen oplossen

5 Incidentformulier

EXTRA OPDRACHT

Ren je rot

Hoort wel bij facilitaire dienstverlening.

Hoort niet bij facilitaire diensverlening.

cateraar

schoonmaker

bode

beveiliging

receptionist

technische dienst

bakker

advocaat

docent

verpleger

kunstenaar

burgemeester

Teksttoezicht houden

toezicht houden

catering

huishouden en wonen

logistieke werkzaamheden

sportactiviteiten

Het beeldscherm van de computer in het kantoor doet het niet, naar wie gaat dit incident?

1. Inez Voet
2. Nicole Lambooy
3. Alex Rombout
4. Isabel de Canne

Wat is een voorbeeld van logistiek werk?

1. Bezoekers ontvangen
2. Pakketten verzenden
3. Sportschool schoonmaken
4. Vergaderzaal reserveren

Stel, je moet stoelen en tafels klaarzetten voor een vergadering. Waarvan is dat een voorbeeld?

1. Administratief werk
2. Logistiek werk
3. Reserveer werk
4. Facilitair werk

Iemand belt omdat hij zijn sporttas kwijt is. Over wat voor onderwerp gaat deze incidentmelding?

1. Hygiëne
2. Verloren voorwerp
3. Apparaten
4. Ongeval

Wat hoef je niet in te vullen op in het Incidentformulier?

1. Voornaam van de melder.
2. Telefoonnummer van de melder.
3. E-mailadres van de melder.
4. Ingevuld door.

Welke houding is juist?

1. Houding A
2. Houding B

Hoeveel BHV'ers moeten er aanwezig zijn bij een evenement waar 40 personen komen?

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4

verhouding 1 : 50

Waar staan de letter EHBO voor?

1. Eerste hulp bij ongelukken.
2. Eerste hulp bij ongevallen.
3. Eerste hulp bij ongedierte.
4. Eerste hulp bij ongemakken.

TOT UW DIENST!

DAG 01

FACILITAIR EN LOGISTIEK

KERNOPDRACHTEN
6 Telefonische incidentmeldingen (W1 Storingen)

7 Een evenement (W1 Veiligheid)

ONDERSTEUNENDE OPDRACHTEN

3 Een goede werkplek

4 Problemen oplossen

5 Incidentformulier

EXTRA OPDRACHT

Ren je rot

Ren je rot

Jullie gaan vragen beantwoorden over het thema Facilitaire werkzaamheden. Deze keer doe je dat niet op papier of achter de computer. Jullie gaan in beweging komen.

Weet je het goede antwoord? Loop dan naar het juiste vak in het klaslokaal. Veel plezier!

Wat is geen facilitaire werkzaamheid?

1. Klanten te woord staan
2. Schoonmaakwerkzaamheden
3. Reparaties uitvoeren

Welke drie zaken moet je vertellen als je 112 belt?

1. Het nummer waarmee je belt, wat het noodgeval is en waar je bent.
2. Het nummer waarmee je belt, of je brandweer, ambulance of politie nodig hebt en waar je bent.
3. Wat het noodgeval is, of je brandweer, ambulance of politie nodig hebt en waar je bent.

Waar kun je een zeem voor gebruiken?

1. Om glas te drogen.
2. Om de vaat mee af te drogen.
3. Om je handen mee te drogen.

Welke kabel kun je gebruiken om een laptop aan te sluiten op het internet?

1. HDMI-kabel
2. Netwerkkabel
3. USB-kabel

In welke opstelling kunnen mensen het bord zien en aantekeningen maken?

1. De cabaretopstelling.
2. De theateropstelling.
3. De kringopstelling.

Wie mag een AED gebruiken?

1. Iedereen
2. Alleen de bhv’er
3. Alleen de EHBO'er

Wat betekent dit symbool?

1. Sluit de zak goed af.
2. Afval weggooien.
3. Sluit het deksel goed.

Hoe kun je goed zoeken in een digitale handleiding?

1. CTRL + S van search
2. CTRL + Z van zoeken
3. CTRL + F van find