Topdesk 2020 Les 12 Personaliseren

Topdesk 2020 Les 12 Personaliseren

Personaliseren

Servicedeskmedewerkers/behandelaars kunnen een aantal onderdelen van TOPdesk naar eigen smaak aanpassen, bijvoorbeeld hun startpagina, de weergavetaal en de indeling van overzichten. Zij kunnen bladwijzers maken om snel een bepaalde pagina of melding te kunnen heropenen.

Startpagina aanpassen

Widgets toevoegen:

 Taken

 Taken per groep

 Selecties

 Rapporten

 Snelkoppelingen

 Startpagina's

 Rapport/KPI

Snelstartbalk aanpassen

De snelstartbalk is altijd zichtbaar aan de linkerkant van het scherm. Je kunt een knop toevoegen aan de snelstartbalk voor een veelvoorkomende handeling of een snelkoppeling toevoegen naar een website.

Werken met bladwijzers

Vaak komt het voor dat je zelf een lijstje wilt samenstellen, bijvoorbeeld van meldingen die je even in de gaten wilt houden. Je kunt daarom bijna elke kaart van een bladwijzer voorzien. Deze kaart wordt dan opgenomen in jouw Bladwijzers. Deze lijst kan dus kaarten uit allerlei processen bevatten.

Overzichten inrichten

Het is mogelijk om je overzichten aan je eigen wensen aan te passen. Je kunt kolommen toevoegen, verplaatsen of verwijderen, sorteren, de breedte aanpassen en filteren.

Behandelaarsinstellingen

Als behandelaar kun je enkele instellingen aanpassen die alleen effect hebben op jouw eigen werkomgeving, zoals onder andere hoe jouw to-dolijsten eruitzien en de taalinstelling.