Klantreis 4 Communicatie

Communicatie met de klant

1 / 35

Slide 1: Diapositive

HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 35 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

La durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Communicatie met de klant

Slide 1 - Diapositive

5 herhalingsvragen

Slide 2 - Diapositive

Vul de 5 fases van de klantreis in.

Slide 3 - Question ouverte

Slide 4 - Diapositive

Noem minimaal 3 soorten klanten

Slide 5 - Question ouverte

Slide 6 - Diapositive

Noem 4 verkoopsystemen

Slide 7 - Question ouverte

Slide 8 - Diapositive

Waar staan de letters LSD voor bij communicatie?

Slide 9 - Question ouverte

Slide 10 - Diapositive

Vertel wat een koopwens is en wat een koopmotief is

Slide 11 - Question ouverte

Trechtermethode

Slide 12 - Diapositive

Bij welke soort producten horen routinematige aankopen.

Slide 13 - Question ouverte

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Vidéo

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Wat is het verschil tussen verbale en non verbale communicatie?

Slide 23 - Question ouverte

Slide 24 - Diapositive

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

Slide 28 - Diapositive

Slide 29 - Diapositive

Slide 30 - Diapositive

Slide 31 - Diapositive

Slide 32 - Diapositive

Slide 33 - Diapositive

Oefening

Ga in groepjes van 3 personen verschillende technieken oefenen.

1 persoon is verkoper.

1 persoon is klant.

1 persoon is observator.

Jullie oefenen de volgende methoden: LSD, actief luisteren, trechtermethode, verbale/nonverbale communicatie,

Slide 34 - Diapositive

SPL

Ga naar SPL en maak de module Communiceren met de klant 1

Slide 35 - Diapositive