Jij als dienstverlener hoofdstuk 14

• Omgangskunde
• MBO
• Studiejaar 1

Op welke manier kun je rapporteren?

1. Mondeling
2. Schriftelijk
3. Alle antwoorden zijn goed

Welke functie heeft rapporten?

1. Gezelligheid
2. Belangrijke informatie uitwisselen
3. Verantwoordelijkheid nemen

Wat is privacy?

1. Je mag altijd alles vertellen over andere mensen.
2. Je mag niet alles vertellen over andere mensen.
3. Je moet altijd alles vertellen
4. Op vakantie gaan

Wat is teamwerk?

1. Samenwerken met anderen
2. Werk wat je voor je team doet
3. Onderlinge Samenwerking om een samengesteld resultaat te behalen
4. Gaat om het 'wij' gevoel, rekening houdend met elkaar en de organisatie

Belbin spreekt van succesfactoren voor teamwork, welk rijtje klopt?

1. Wederzijds respect, Gesloten communicatie, flexibel aanpassen
2. Methodisch werken, Roos van Leary, Wederzijds respect
3. Initiatief tonen, eigen verantwoordelijkheid, gesloten communicatie
4. Heldere doelen, open communicatie, flexibel aanpassen

Heldere doelen stellen. Daar kun je de SMART- methode voor gebruiken. SMART staat voor:

1. Speciaal, meetbaar, actie, resultaat, tijdgebonden
2. Specifiek, meetbaar, acceptabel realistisch, tijdgebonden

Gezamenlijke verantwoordelijkheid betekent:

1. Elkaar steunen, ook als het moeilijk gaat
2. Taken van elkaar overneemt als dat nodig is
3. Andere teamleden nooit 'laat vallen'
4. Alle antwoorden zijn goed

Hoeveel teamrollen zijn er volgens Belbin?

1. 2
2. 4
3. 6
4. 8