1. Wat zijn de problemen?
2. In welk kwaliteits(zorg)-onderdeel hoort dit thuis? Welke van de 5 onderdelen waar we binnen de BPV naar hebben gekeken.
3. Gewenste situatie opschrijven Beschrijf hoe je zou willen dat het gaat. Wat wil je precies bereiken met de verbetering, wat is je doel?
4. Plan van aanpak maken, maak een schema:
• Wie ga jij hierover informeren?
• Wat gaan we concreet doen om het probleem op te lossen?
• Wanneer denk je te kunnen starten?