Les 2.6 Make Me Smile

1 / 25

Slide 1: Slide

Make Me SmileMBOStudiejaar 1

This lesson contains 25 slides, with interactive quiz, text slides and 2 videos.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Wat voor gebaren gebruik jij bij ontvangen en verwijzen van gasten?

Slide 6 - Open question

Slide 7 - Video

Internationaal groeten

Hoe zal een Japanner een Nederlander begroeten?
Heeft een kus tussen mannen in Mediterrane landen een andere betekenis dan hier? Leg uit.
Vind je dat je je aan moet passen aan de begroetingswijze van een ander land als je daar op vakantie bent? Leg uit.

Slide 8 - Slide

Duitse gasten

Geef een welkomstgevoel.

Aanspreken in het Duits.

Duitse gasten vragen naar details.

Formele omgangsstijl.

Slide 9 - Slide

Belgische gasten

Vriendelijk en open ontvangst, met oprechte aandacht voor de gast.

Formele omgangsstijl.

Nederlandse directheid is beledigend voor Belgische gasten.

Vlaamse gasten: Nederlands, Waalse gasten: Frans.

Slide 10 - Slide

Britse gasten

Vriendelijk en open ontvangst, met oprechte aandacht voor de gast.

Engels met accenten uit UK, ook uit de wereld: India, Australië, VS etc.

Britten zijn terughoudender.

Britten gebruiken understatements, zeggen niet direct wat ze willen.

Goede omgangsvormen belangrijk.

Slide 11 - Slide

Franse gasten

Aanspreken in het Frans.

Hoffelijke omgangsvormen.

Nederlandse directheid is grof en beledigend voor Franse gasten.

Handen schudden bij ontvangst en afscheid.

Slide 12 - Slide

Spaanse gasten

Spaanse ontvangst, soms moeizaam in het Engels.

Spaanse namen bestaan uit drie delen.

Spanjaarden dineren pas na 20:00 uur.

Minder punctueel bij afspraken.

Slide 13 - Slide

Italiaanse gasten

Ontvangst: handdruk, oogcontact, vriendelijk.

Italiaanse gasten letten op formele kleding.

Respect voor oudere gasten is belangrijk: opstaan, deur open houden.

Slide 14 - Slide

Chinese gasten

Groepen reizen onder leiding van een gids, die Engels spreekt.

Ontvangst met een lichte handdruk en kleine hoofdbuiging.

Direct oogcontact is intimiderend en onplezierig.

Chinese gasten komen dichter bij je.

Chinees bijgeloof.

Slide 15 - Slide

Amerikaanse gasten

Ontvangst: stevige handdruk en/of hoofdknikje.

Amerikaanse gasten zijn vrij informeel.

Persoonlijke interesse in een gast wordt gewaardeerd.

Vermijd grof taalgebruik.

Slide 16 - Slide

Russische gasten

Begroeten met een stevige handdruk, elkaar in de ogen kijken.

Gasten formeel aanspreken met meneer/mevrouw.

Oudere gasten met extra respect behandelen.

Schenk volle koppen koffie/thee etc.

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Video

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide