Formal email

• English
• MBO
• Studiejaar 3

Formal email

Previous lesson

- Informal email

- Informal language

- signal words

Do remember how to open and close a formal email?

Yes!

Not quite sure

What is a correct way to start a formal email (you do not know who will receive the email)?

1. Dear Mister/M'am,
2. Dear Sir/Madam,
3. Dear sir, madam,
4. Dear Mr /Mrs

If you start an email with Dear Sir/Madam, how do you end?

1. Greetings
2. Yours faithfully
3. Yours sincerely
4. Best wishes

How would you start a formal email to Helen Smith?

If you start an email with Dear Mrs Smith, how do you end it?

1. Greetings
2. Yours faithfully
3. Yours sincerely
4. Best wishes

Example good structure

Introduction--> waarom/wat

- I am writing to you because of your email

- Thank you for reaching out. (I appreciate your patience and will work to provide the information and support needed as quickly as possible)

Body--> verdelen van jou onderwerp in 1 of 2 paragraven

- Firstly,

- Secondly,

- Thirdly,/ lastly,

Conclusion--> 2e of 3e paragraaf

- Samenvatting

- I hope this information helps

Read

example of three e-mails

RESPONSES

E-MAIL 1

LAY-OUT 1

- Introductie:

- Body: 2 paragraven

Paragraaf 1: Bevestiging van ontvangst van de aanvraag van de cliënt en begrip tonen voor hun zorgen.

Paragraaf 2: Update over de status van de aanvraag of de

- Conclusion (afsluitzin)

E-MAIL 2

LAY-OUT 2

- Introductie:

- Body: 2 paragraven

Paragraaf 1: Erken de urgentie van de situatie en bied ondersteuning aan.

Paragraaf 2: Informatie over directe hulpbronnen en de volgende stappen voor noodhuisvesting.

- Conclusion (afsluitzin)

E-MAIL 3

LAY-OUT 3

- Introductie:

- Body: 2 paragraven

Paragraaf 1: Erkenning van het verzoek van de cliënt en empathie tonen.

Paragraaf 2: Informatie over beschikbare hulpbronnen of de eerste stappen voor huisvestingsondersteuning.

- Conclusion (afsluitzin)

NOW WRITE YOUR OWN EMAIL

Place your email here

NOW CHECK YOUR WORK WITH THE SELF-ASSESSMENT FORM

adjust your work if necessary

1. Ik kan het format van een formele e-mail toepassen (aanhef, inhoud en afsluiting).

1. JA
2. NEE
3. GEDEELTELIJK

Ik kan identificeren en uitleggen welke informatie in elke alinea moet worden behandeld bij het beantwoorden van een klant.

1. JA
2. NEE
3. GEDEELTELIJK

Ik kan het verschil uitleggen tussen formele en informele taal in een e-mail.

1. JA
2. NEE
3. GEDEELTELIJK

Check your neigbours work with the peer feedback form

1. Mijn studiegenoot kan het format van een formele e-mail toepassen (aanhef, inhoud en afsluiting).

1. JA
2. NEE
3. GEDEELTELIJK

Mijn studiegenoot kan identificeren en uitleggen welke informatie in elke alinea moet worden behandeld bij het beantwoorden van een klant.

1. JA
2. NEE
3. GEDEELTELIJK

Mijn studiegenoot kan het verschil uitleggen tussen formele en informele taal in een e-mail.

1. JA
2. NEE
3. GEDEELTELIJK

Adapt your work, if necessary

Success criteria

- I can take information out of a text

- I can recognise different sorts of texts

- I can describe things with words that are given

 

Success criteria

- I can use the signal words: because, but, firstly, secondly and thirdly.

- I can take information out of a text

- I can recognise different sorts of texts

- I can describe things with words that are given

 

signal words

- because --> omdat

- but--> maar

- firstly, --> ten eerste

- secondly, --> ten tweede 

- thirdly, --> ten derde

Exercise 7

recognise texts

- e-mail

- review

- brochure

- article

- postcard

- personal profiles

- a form

- text message

Exercises

- 13 t/m 22

Success criteria

- I can use the signal words: because, but, firstly, secondly and thirdly.

- I can take information out of a text

- I can recognise different sorts of texts

- I can describe things with words that are given

 

I have met this lesson's success criteria

YES

NOT YET

next lesson 

writing a review