Les 5: Slechtnieuwsgesprek (1)

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is een slechtnieuwsgesprek?

Uit welke fases bestaat een slechtnieuwsgesprek?

1. Fase 1: Context geven voor het slechte nieuws Fase 2: Het nieuws in kleine stappen brengen Fase 3: Reageren, maar snel doorgaan Fase 4: Vragen kort beantwoorden Fase 5: Direct afsluiten
2. Fase 0: Emotioneel voorbereiden Fase 1: Uitleg geven over het slechte nieuws Fase 2: Het nieuws verzachten Fase 3: De cliënt helpen een reactie te vormen Fase 4: Gericht sturen naar acceptatie Fase 5: Kort afronden
3. Fase 0: Voorbereiden Fase 1: Na één zin inleiding Fase 2: Direct het slechte nieuws vertellen Fase 3: Reactie cliënt afwachten Fase 4: Opvangen of toelichten Fase 5: Gesprek afronden
4. Fase 0: Voorbereiden Fase 1: Voorzichtig toewerken naar het nieuws Fase 2: waarschuwen dat er slecht nieuws komt Fase 3: Direct toelichten na het nieuws Fase 4: Kort ingaan op emoties Fase 5: Vervolgstappen bespreken

Wat zijn aandachtspunten bij het voeren
van een slechtnieuwsgesprek?