Telefoneren

                   


Telefoneren
1 / 14
next
Slide 1: Slide
GroenMiddelbare schoolvmbo gLeerjaar 3

This lesson contains 14 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 30 min

Items in this lesson

                   


Telefoneren

Slide 1 - Slide

Wat is telefoneren?

Slide 2 - Slide

Iemand bellen, hoe doe je dat?
Stap 1:
Iemand correct groeten

Beleefd zijn

Slide 3 - Slide

Stap 2: Voorstellen
Noem jouw naam
De naam van school

Slide 4 - Slide

Stap 3: Vertel waarom je belt
Alleen maar verbale communicatie

Zo kort en duidelijk mogelijk

Let op of de ander het begrijpt

Slide 5 - Slide

Stap 4: Geef de ander ruimte om te reageren

Een stilte laten vallen

Slide 6 - Slide

Stap 5: Kom tot de kern!
Leg uit waar het om gaat

Slide 7 - Slide

Stap 6: Laat de ander weer reageren

Geef de ander ruimte om jou een reactie of oplossing te geven

Slide 8 - Slide

Stap 7: Afspraken maken
Wie?
Wat?
Waar?
Wanneer?
Hoe?

Slide 9 - Slide

Stap 8: Schrijf zo nodig de gegevens op

Naam spellen zodat je het niet fout hebt

Slide 10 - Slide

Stap 9: Alles controleren
Herhaal hardop

Vraag of het klopt

Slide 11 - Slide

Stap 10: Afscheid nemen
Neem netjes afscheid

Fijne dag wensen

Slide 12 - Slide

Opdracht!
Telefoongesprek met de taxicentrale

Vooraf de vragen opschrijven

Slide 13 - Slide

Opdracht 
Wie? Jij belt naar de taxicentrale
Wat? Je bent om 10:45 uur vrij
Waar? Russenweg 3, Zwolle
Wanneer? donderdag 28 september
Hoe? Je wilt eerder opgehaald worden

Afspraken maken!

Slide 14 - Slide