Telefoneren

Welkom!
Pak je ipad voor en log in op lessonup
1 / 16
next
Slide 1: Slide
SkillsMiddelbare schoolvmbo tLeerjaar 2

This lesson contains 16 slides, with text slides and 1 video.

Items in this lesson

Welkom!
Pak je ipad voor en log in op lessonup

Slide 1 - Slide

Economie
Telefoneren

Slide 2 - Slide

Lesplanning 
Aanwezigheidcontrole

Mededelingen: 3 -tallen voor de belopdrachten 

Uitleg: Telefoneren

Maak: maak en lees vraag 1 t/m 7 uit het boekje 'telefoneren' (magister opdrachten) 

Vooruitblik op de volgende les

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Iemand bellen, hoe doe je dat?

Stap 1:
Iemand correct groeten

Beleefd blijven

Slide 5 - Slide

Stap 2: Voorstellen

Noem jou naam
De naam van jou bedrijf of instelling

Slide 6 - Slide

Stap 3: Vertel waarom je belt
Alleen maar verbale communicatie

Zo kort en helder mogelijk

Controleren of de ander het begrijpt!

Slide 7 - Slide

Stap 4: Geef de ander ruimte om te reageren


Een stilte laten vallen

Slide 8 - Slide

Stap 5: Kom tot de kern!
Leg uit waar het om gaat

Slide 9 - Slide

Stap 6: Laat de ander weer reageren

Geef de ander ruimte om jou een reactie of oplossing te geven

Slide 10 - Slide

Stap 7: Afspraken maken

Wie?
Wat?
Waar?
Wanneer?
Hoe?

Slide 11 - Slide

Stap 8: Schrijf zo nodig de gegevens op

Naam spellen zodat je het niet fout hebt

Slide 12 - Slide

Stap 9: Alles controleren

Herhaal hardop

Vraag of het klopt

Slide 13 - Slide

Stap 10: Afscheid nemen

Neem netjes afscheid

Fijne dag wensen

Slide 14 - Slide

Aan het werk
Wat: maak en lees vraag 1 t/m 7 uit het boekje 'telefoneren' (magister opdrachten) in Word. 

Wanneer: deze les. niet af? thuis afmaken!

Hulp:    Boekje, filmpje en de lessonup
              3-tal
              de docent
              
Tijd: 5 minuten voor de bel
Klaar? Lever het in via magister opdrachten

timer
15:00

Slide 15 - Slide

Belopdracht
Eerst vraag 8 t/m 11
  • 3-tal
  • Je gaat oefenen met bellen!
  • Lees de opdrachten goed door
  • Wissel door zodat iedereen is geweest

Daarna vanaf vraag 12 t/m 15 
  • Iedereen van het 3-tal komt aan de beurt
  • Een persoon beoordeeld aan de hand van het beoordelingsformulier! 
  • Film of neem een geluidsfragment op van het telefoon gesprek
  • Beoordelingsformulier en filmpje/geluid inleveren via magister opdrachten
timer
15:00

Slide 16 - Slide