Week 7: Feedback en social media
Feedback en sociale media
Thuisopdracht
Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.
Maar…
Wat gebeurt er als je online feedback geeft of ontvangt?
En maakt het verschil of je iets online of face-to-face zegt?
In deze thuisopdracht ga je hiermee aan de slag.
Lesson duration is: 60 minItems in this lesson
Feedback en sociale media
Thuisopdracht
Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.
Maar…
Wat gebeurt er als je online feedback geeft of ontvangt?
En maakt het verschil of je iets online of face-to-face zegt?
In deze thuisopdracht ga je hiermee aan de slag.
Wat ga je leren?
Na deze thuisopdracht kun je:
uitleggen wat sociale media zijn;
uitleggen wat feedback via sociale media is;
voor- en nadelen van sociale media benoemen;
nadenken over de gevolgen van online feedback;
bewust omgaan met wat je online plaatst en hoe je reageert op anderen.
Wat zijn sociale media?
Sociale media zijn online platforms waarop gebruikers:
informatie delen;
reageren op anderen;
contact onderhouden;
foto's en video's plaatsen;
ervaringen en meningen delen.
Denk bijvoorbeeld aan Instagram, TikTok, Snapchat, Facebook, WhatsApp en YouTube.
Sta even stil bij jezelf:
Welke sociale media gebruik jij op een gemiddelde dag?
Wat is feedback op sociale media?
Feedback op sociale media kan op allerlei manieren worden gegeven:
👍 een like
💬 een reactie
⭐ een review
📩 een privébericht
😡 een negatieve reactie
🔄 het delen van een bericht met commentaar
Sommige feedback is positief, andere feedback is kritisch of negatief.
En er is een belangrijk verschil met een gewoon gesprek:
Online feedback kan zichtbaar zijn voor heel veel mensen.
Online of face-to-face?
Stel:
Een klasgenoot heeft een presentatie gegeven.
Situatie A
Na afloop zeg je persoonlijk:
"Ik vond je presentatie goed, maar je praatte wel erg snel."
Situatie B
Je zet in de groepsapp:
"Was een goede presentatie, maar je ratelde er wel doorheen 😂"
De boodschap lijkt ongeveer hetzelfde.
Maar komt hij ook hetzelfde over?
Denk na:
Wat is het verschil?
Welke reactie zou jij prettiger vinden?
Wat ontbreekt er bij online communicatie?
Online mis je een deel van de communicatie
Bij een gesprek zie en hoor je bijvoorbeeld:
gezichtsuitdrukking;
lichaamstaal;
stemgebruik;
intonatie.
Online ontbreken deze signalen vaak.
Daardoor kan een reactie anders worden opgevat dan je hem bedoelde.
"Lekker gedaan!"
Kan oprecht positief bedoeld zijn…
maar ook sarcastisch.
Een emoji kan helpen, maar voorkomt misverstanden niet altijd.
Waarom is online feedback belangrijk?
Mensen delen online voortdurend hun mening en ervaringen.
Bijvoorbeeld over:
een aankoop;
een restaurant;
een opleiding;
een organisatie;
een zorginstelling;
een persoon.
Positieve feedback kan iemand een goed gevoel geven.
Negatieve feedback kan helpen om iets te verbeteren, maar kan ook kwetsend zijn.
Daarom is niet alleen belangrijk wat je zegt, maar ook hoe en waar je het zegt.
Positieve kanten van sociale media
Sociale media kunnen veel opleveren:
✓ contact met vrienden en familie
✓ nieuwe mensen leren kennen
✓ informatie en kennis delen
✓ ervaringen uitwisselen
✓ ontspanning
✓ jezelf uiten
✓ elkaar ondersteunen
✓ snel feedback krijgen
Maar sociale media hebben ook een andere kant…
Mogelijke nadelen
Sociale media kunnen ook zorgen voor:
minder privacy;
afleiding;
veel prikkels;
sociale druk;
angst om iets te missen (FOMO);
jezelf vergelijken met anderen;
negatieve of kwetsende reacties;
cyberpesten;
een vertekend beeld van de werkelijkheid;
veel tijd besteden aan je telefoon.
En wat eenmaal online staat, kan moeilijk volledig verdwijnen.
Waarom blijven we kijken?
Een berichtje…
Een like…
Een nieuwe volger…
Een filmpje…
Nog één filmpje…
Sociale media geven steeds kleine prikkels en beloningen. Daardoor blijf je nieuwsgierig naar wat er nieuw is en kun je ongemerkt veel langer blijven kijken dan je van plan was.
Denk eens na:
Pak jij je telefoon weleens automatisch zonder dat je eigenlijk weet waarom?
Sociale media en jouw beroep
Als verpleegkundige of verzorgende ben je ook online een professional.
Denk bijvoorbeeld aan:
❌ foto's van zorgvragers plaatsen
❌ informatie over een zorgvrager delen
❌ klagen over een dienst of zorgvrager
❌ herkenbare situaties uit de zorg online bespreken
Ook wanneer je geen naam noemt, kan iemand soms toch herkenbaar zijn.
Privacy en beroepsgeheim gelden óók online.
Casus: wat zou jij doen?
Je ziet op Instagram een story van een klasgenoot:
“Wat een vreselijke stagedag. Sommige bewoners zijn echt niet te doen 😩”
Op de achtergrond is een gang van de zorginstelling zichtbaar.
Denk na:
Wat vind je van dit bericht?
Welke risico's zie je?
Zou jij je klasgenoot hier feedback op geven?
Zou je dat openbaar of privé doen?
Wat zou je tegen diegene zeggen?
Voordat je op 'plaatsen' drukt...
Stel jezelf vier vragen:
1. Is het waar?
2. Is het nodig om dit online te delen?
3. Is het respectvol?
4. Zou ik dit ook zeggen als deze persoon tegenover mij zat?
Twijfel je?
Dan is niet plaatsen vaak de verstandigste keuze.
Jouw thuisopdracht
Kies een voorbeeld van online feedback dat je tegenkomt op sociale media, bijvoorbeeld een reactie of review.
Maak namen en andere herkenbare gegevens onzichtbaar.
Beantwoord vervolgens:
Wat was de situatie?
Welke feedback werd gegeven?
Was de feedback positief, negatief of constructief?
Hoe denk je dat de feedback bij de ontvanger overkwam?
Zou deze feedback face-to-face anders zijn overgekomen? Waarom?
Wat vind jij goed of minder goed aan de manier waarop de feedback werd gegeven?
Hoe zou jij deze feedback zelf geven?
Lever de uitwerking in in Canvas
Hoe tevreden ben je over de uitleg van de docent tijdens de lessen Communicatie?
Hoeveel zin heb jij in de herfstvakantie na de eerste schoolweken?
