H&E Kassabediening

Werken in een winkel
Kassabediening + geldrekenen
1 / 28
next
Slide 1: Slide
VerkooppraktijkPraktijkonderwijsLeerjaar 4

This lesson contains 28 slides, with text slides and 1 video.

Items in this lesson

Werken in een winkel
Kassabediening + geldrekenen

Slide 1 - Slide

De kassamedewerker
"De winkelmedewerker is het visitekaartje van de winkel"

Klantvriendelijk én klantgericht!


Slide 2 - Slide

Lengte van het gesprek? 
Bedieningssystemen:
- Zelfbediening (supermarkt)
- Semi-zelfbediening (kledingwinkel)
-Bediening (bakker)

Slide 3 - Slide

Kassameubels
- Check-out
- Open toonbank
- Gesloten toonbank
- Zelfscankassa

Slide 4 - Slide

Soorten kassa's
- Kassa met barcodescanning
- Kassa met handmatige bediening
- Kassa met weegschaal

Slide 5 - Slide

Functies van de kassa
- Registreren
- Rekenen
- Bewaren (afromen)
- Informeren
- Printen

Slide 6 - Slide

Afrekenen bij de kassa
5 Stappen
1. Begroeten van de klant
2.Helpen van de klant
3. Bedienen van de kassa
4. Afrekenen 
5. Afronden en afscheid nemen

Slide 7 - Slide

1. Begroeten
"Goedemiddag"
"Heeft u alles kunnen vinden"

Slide 8 - Slide

2. Helpen van de klant
"Heeft u nog vragen over het product?"
"Heeft u een klantenkaart?"
"Is het een cadeau?"
Bijverkoop

Slide 9 - Slide

3. Bedienen van de kassa
- Alle producenten invoeren (logische volgorde) 
- Check de prijs
- Legt de klant alle producten bij de kassa?

Slide 10 - Slide

4. Afrekenen
- Contant
- Pinnen met bankpas
- Contactloos pinnen met bankpas
- Betalen via app

Slide 11 - Slide

5. Afronden en afscheid
"Wilt u spaarzegels?"
"De kassabon is uw garantiebewijs"
"Veel plezier met uw aankoop en een fijne dag!"

Slide 12 - Slide

Betaalmiddelen
- Contant geld 
- Pinnen
- Contactloos

Slide 13 - Slide

Wisselgeld teruggeven
-Doortelmethode = je telt van het bedrag dat de klant moet betalen naar het bedrag dat de klant heeft gegeven
17,95 --> 20,00
0,05 (=18,00) + 2,00 (=20,00) 
-Leg het briefgeld niet meteen in de kassa


Slide 14 - Slide

Oefenen
"Wisselgeldspel"

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Link

Afronden
- Je kijkt naar het laatste getal van het totaal geldbedrag
- Wanneer je contant iets gaat afrekenen wordt het totaalbedrag afgerond op 0 of 5.
- 1, 2, 8 en 9 worden afgerond op 0.
- 3, 4, 6 en 7 worden afgerond op 5
- 1 flesje cola van 0,99 cent = 1,00 euro
- 4 flesjes cola van 0,99 cent? = ??

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

Omruilen / retourneren
-Ruilen = ander product
-Retourneren = geld terug
-Regels?

Slide 19 - Slide

Garantie
Garantie betekent dat de verkoper belooft dat het product goed werkt én goed blijft (als het goed gebruikt wordt...). Als het toch stuk gaat wordt het gerepareerd of krijg je een nieuwe.

Kassabon  = (vaak) garantiebewijs

Slide 20 - Slide

Echt of vals geld?
Echtheidskenmerken
- Voelbare inkt
- Watermerk
- Kantelen
- UV-lamp

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Praktijk 
Afrekenen, 5 stappen
- Opdracht cadeau inpakken
- Opdracht kleding vouwen
- Opdracht kasopmaken

Voorbereiden op praktijktoets:
- Afrekenen in de schoolwinkel

Slide 23 - Slide

Praktijk: kleding vouwen

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Link

Praktijk: cadeau inpakken

Slide 26 - Slide

Slide 27 - Link

Praktijk: kasopmaken

Slide 28 - Slide