Dienstverlening HF1

Dienstverlening les 1

Welkom bij de les

1 / 17

Slide 1: Slide

DienstverleningMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Dienstverlening les 1

Welkom bij de les

Slide 1 - Slide

Zorg en welzijn

Slide 2 - Mind map

Facilitaire dienst

Slide 3 - Mind map

Gastvrijheidssector

Slide 4 - Mind map

Belangrijke begrippen

Dienst:

Zorgvrager:

Sector/Branche:

Slide 5 - Slide

Zelfstandig werken

Maken en lezen:

hoofdstuk 1 > bladzijde 15 tot 19.

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Lesprogramma

Korte terugblik vorige week
Hoofdstuk 1 uit het boek behandelen

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

HORECA

Slide 11 - Slide

Catering

Slide 12 - Slide

Zelfstandig werken

Maken en lezen:

Hoofdstuk 1 > bladzijde 20 tot 20

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Wat betekent gastvrijheid?

Klachten behandelen.

Dat je anderen vriendelijk begroet en goed behandelt.

Telefoongesprekken voeren.

Zijn werkzaamheden die je voor anderen verricht.

Slide 16 - Quiz

Wat betekent calamiteiten?

Wensen achterhalen en luisteren.

Aangeven hoelang het wachten zal duren.

Registreren van bezoekers.

Situaties waarbij personen gevaar kunnen lopen.

Slide 17 - Quiz